Los mercados son negocios difíciles de administrar. Al igual que todas las empresas de plataformas multifacéticas, sufren el clásico problema del huevo y la gallina: la tecnología no tiene valor a menos que compradores y vendedores estén presentes y usted no puede atraer a los compradores a menos que tenga vendedores y usted no pueda ingresar vendedores sin tener compradores. Por lo tanto, construir un mercado es muy parecido a construir dos compañías separadas simultáneamente, cada una dependiente de la otra.
Hay tres factores que determinan el éxito de un negocio de mercado.
Liquidez o masa crítica
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La línea de vida de un mercado (y cualquier negocio de plataforma para el caso) es la liquidez. La liquidez es un estado en el que hay un número mínimo de productores y consumidores en el mercado y existe una gran expectativa de que se realicen transacciones. Esto es similar a la masa crítica de usuarios que se necesita en una red social para que los usuarios encuentren valor en la red. La masa crítica es un estado donde hay suficiente volumen de oferta y demanda, para que las transacciones comiencen a generar chispas.
La primera y más importante métrica a tener en cuenta es el porcentaje de listados que conducen a transacciones dentro de un cierto período de tiempo.2 Esto sirve como un proxy para la eficiencia del mercado. El simple aumento de la cantidad de suscripciones de compradores y vendedores no sirve para nada a menos que esta métrica comience a aumentar. El período de tiempo dependerá de la categoría. Los listados de AirBnB encontrarían transacciones antes que los listados en un mercado inmobiliario de compra y venta. Esto también podría depender del tamaño de los boletos dentro de la misma categoría. Fiverr y oDesk son mercados de servicios, pero el volumen de ventas en Fiverr es probablemente más alto, debido a los tamaños de boletos mucho más pequeños.
Para llegar a la liquidez, el mercado también necesita resolver el problema del huevo y la gallina y lograr que tanto compradores como vendedores participen. Los mercados aprovechan una variedad de tácticas para eludir este problema, incluida la creación de una utilidad de usuario único, el robo de tracción y el aprovechamiento de otras plataformas.