¿Por qué no escuchamos mucho sobre Zoho?

Estoy totalmente de acuerdo con lo que ha dicho Sridhar. El hecho de que no coticen en los mercados bursátiles, ni estén interesados ​​en asegurar ningún financiamiento, no será una exageración cada trimestre / cada ronda de financiamiento en Zoho. Definitivamente han aumentado sus gastos de marketing en el pasado reciente.

Creo que cada compañía tiene su propio punto dulce. A Zoho le apasiona crear productos y crear valor para sus clientes . Están creciendo a un ritmo fenomenal y agregan productos / pocas características a un ritmo mucho más rápido que otros a su suite. También estamos viendo un aumento constante en el número de consultas para la implementación de Zoho CRM por parte de los clientes. Zoho es claramente un líder en su segmento objetivo (SMB). Definitivamente escucharemos más de Zoho en los próximos años.

Zoho se usa muy ampliamente. Se me contacta con mucha frecuencia para ayudar a clientes entusiastas a implementar Zoho CRM y productos asociados como Zoho Campaigns, Zoho Support y Zoho Projects.

Zoho tiene 10 millones de usuarios en todo el mundo y es el ingreso de más rápido crecimiento de cualquier CRM basado en la nube.

Zoho se enfoca en gran medida en la ingeniería de productos mientras aumenta gradualmente sus esfuerzos de marketing. ¡Su precio es muy competitivo debido a su enfoque sin sentido, ya que no hay torneos America’s Cup Yachts o Golf!

Creo que Zoho tiene mala reputación porque están ubicados en India. Pero no deberían. Sus productos son muy buenos y su atención al cliente es excelente.

En particular, su producto CRM es excelente y apropiado para muchas PYMES que necesitan un CRM profesional, pero para quienes un producto como Salesforce es excesivo. A menudo integramos Zoho CRM ahora con sitios web que desarrollamos para clientes. Simplemente tiene sentido.

Según los comentarios de Peter, Zoho CRM tiene un precio muy competitivo a pesar de sus fallas UX / UI. Tienen seguidores leales y una excelente red de afiliados. Siempre he sentido que la interfaz de usuario estaba anticuada, pero si usted es una PYME, esta no figura en su lista de prioridades. Las corporaciones empresariales ciertamente usarían Salesforce o Microsoft Dynamics.
Tal vez esta sea la razón por la que no escuchas sobre ellos, ya que las empresas más pequeñas los están usando, y el hecho de que perdieron su acuerdo de API con LinkedIn y ahora necesitan un complemento para acceder a estos datos.

22 de enero añadido:
Recién visto ZohoCRM celebra 10 años: ahora las nuevas versiones son gratuitas para PYMES con hasta 10 usuarios / zoho.to / CRMforAll

¿Tal vez esta es una nueva estrategia de ventas de ellos para aumentar la exposición en su décimo aniversario para su CRM?

Mejor,
David

¿Quién dijo que no escuchamos mucho sobre Zoho? Vea este gráfico de tendencias de google. Bastante autoexplicativo.

Dicho esto, Zoho tiene una cultura corporativa muy centrada en el interior. Realmente no les importa ni escuchan el mercado, están centrados en un 200% en sus propios productos e históricamente cerrados a la innovación proveniente del exterior. Usando sus propias palabras, son una ‘compañía de productos’. Viniendo de un editor de CRM, uno esperaría que fueran una ’empresa cliente’, pero esa es otra historia, supongo. Aún así, para las PYME, Zoho hace el trabajo, tiene un precio razonable y se mueve en la buena dirección.

Creo que el crecimiento de Zoho es casi un espejo del crecimiento y la evolución del mundo del software de la India. Primero se centraron en copiar las soluciones de Microsoft, luego aprendieron la esencia de lo que hace que estas mismas soluciones sean atractivas: su ‘sabor’. Creo que los matices culturales sobre por qué las aplicaciones de iOS son sexys y geniales son difíciles de traducir sin una referencia cultural común. Gracias a Britney Spears y otros, la cultura estadounidense se está exportando a todo el mundo. Esto ha influido en toda una nueva generación de programadores jóvenes que trabajan en Zoho que nunca trabajaron en un centro de atención telefónica y que crecieron mucho más como un programador en Brooklyn que creció con Kanye y bandas de rock bombeando a través de sus auriculares Beats. Toda esta influencia cultural se muestra ahora en las soluciones de Zoho con mejores interfaces de usuario y un toque de su propio sabor. Con el tiempo, las compañías de software no estadounidenses comenzarán a agregar sus propios sonidos e imágenes a la cultura mundial, que incluye la cultura pop y cómo piensan los programadores y diseñadores. Creo que en ese momento veremos algunas soluciones verdaderamente superestrellas que provienen de fuera de los EE. UU. Que son únicas a su manera y atractivas para los estadounidenses y el resto del mundo de una manera que Jay Z no puede ser, porque Jay Z nunca creció con música atonal o todo el mundo late por ahí. Creo que hay tiempos interesantes por delante para Zoho y otras compañías internacionales de software, pero tomará una o dos generaciones más. (Solo mis pensamientos sobre mi Zoho tienen un perfil más bajo en el mundo del software)

Desde la perspectiva de un Gerente de TI en el Reino Unido, tener sede en India y no satisfacer los requisitos de configuración del proveedor es inhibidor, ya que no es fácil establecer a Zoho como proveedor. Sería una buena idea abordar esto, ya que los productos en sí mismos son bastante buenos y el servicio en general es excelente, una agradable sensación de inicio para la empresa y muy útil.

¿Está buscando el mejor CRM de Zoho para su empresa y organización? Consulte la revisión de ZOHO CRM antes de utilizar ZOHO CRM, uno de la gestión de relaciones con el cliente

¡Hola!
Una solución CTI de terceros debería hacer el truco. Puedes ver Tenfold. Ofrecen integración para Zoho, Salesforce y Sugar, así como más de 150 otros sistemas de CRM y telefónicos. Aquí hay una lista de estas integraciones: https://www.tenfold.com/integrat …

Es sorprendente que tengan una línea muy amplia de productos, algunos de los cuales son competidores en campos en los que hay muy pocos jugadores. Me sorprende no saber más sobre ellos (éxito, fracaso, nuevos fondos, crecimiento, no crecimiento, respuesta de la competencia, etc.)

EarthLink es un proveedor de organizaciones, marcos y oficios de TI con sede en Atlanta, Georgia. La asociación presta servicios a más de 150,000 asociaciones y 1 millón de compradores estadounidenses.

Las cosas que descubrí y puedo contarte sobre algunos de sus productos podrían publicarse como avisos de seguridad.

Solo diré una cosa: su función ZohoAssist, que se supone que compite con Citrix GotoAssist, me sorprendió con lo mal que estaba codificada. Lo exploté ampliamente para mis propias necesidades, pero no seguí usándolo a pesar de que era gratuito para mí en ese momento. Descubrí sus defectos después de que se estrellara repetidamente contra mí. Renuevo mi suscripción a GotoAssist y sigo pagándola mensualmente.

Si sus otros productos se construyen con el mismo cuidado que ese producto, no confiaría en ellos incluso si tuviera acceso libre.

No considero que los productos de Zoho sean lo suficientemente confiables para que valga la pena usarlos cuando sus competidores hacen un mejor trabajo. Podría estar equivocado, pero como gerente de producto, los errores en la experiencia del producto son demasiado evidentes como para ignorarlos.