Uno de los errores más grandes que cometí fue darle el título de director de operaciones a uno de los cofundadores de mi empresa. En ese momento, fui con el proceso de pensamiento “los títulos son gratuitos”.
Los títulos son gratuitos, pero inflé un ego ya hinchado al darle el título de director de operaciones, pero estoy divagando.
La verdadera pregunta es ¿por qué una pequeña empresa emergente, digamos una con aproximadamente 100 personas, necesita un COO?
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La respuesta es la única razón para tener un COO en esa etapa temprana es el ego del COO. No necesita un director de operaciones porque los otros jefes funcionales (vicepresidente de ingeniería, vicepresidente de ventas y director de finanzas) informan directamente al director general. El director de operaciones será, en realidad, un vicepresidente de operaciones con un título de director de operaciones.
OK, entonces, ¿cuándo deberías contratar a un COO?
Tal vez nunca. Muchas compañías crecen a un tamaño muy grande sin un COO. Realmente depende de las habilidades y demandas del CEO y los otros informes directos.
¿El director de operaciones necesita un MBA?
Realmente no importa. Las habilidades y el historial comercial del candidato determinarán si son adecuados para el trabajo.