¿De qué manera falla Zomato? ¿Qué podemos hacer para mejorar Zomato?

Flujo de búsqueda natural para el menú / ubicación de un restaurante en particular.

Digamos que quiero un filete (estoy cerca de Delhi) y abro la aplicación Zomato y tecleo el filete, me da los restaurantes con “filete” en su nombre o etiquetado con él, por ejemplo: “The steak house” etc.

Si abro la aplicación Google en mi teléfono, mantengo presionado el botón de búsqueda y digo “filete cerca de Delhi”, me da resultados considerablemente mejores. (Lo que aún no es ideal, pero posiblemente la mejor opción disponible a partir de ahora).

Zomato podría aprovechar fácilmente Computer Vision para descifrar menús (con las herramientas como SimpleCV, OpenCV, Tessaract OCR, etc. disponible, es una tarea realmente trivial) y hacer que se puedan buscar, también podría aprovechar el procesamiento de Languge natural para una experiencia de búsqueda más natural que podría ser búsqueda de voz a texto (Google?).

Siento que Zomato no está aprovechando la tecnología lo suficiente como para resolver algunos problemas básicos que mejorarían considerablemente la experiencia del usuario en su plataforma y también los ayudaría a optimizar sus operaciones.

1. Una calificación basada en comida / cocina sería perfecta. Por ejemplo, busco restaurantes chinos y encuentro un restaurante con una calificación de 4.1. Supongo que es bueno, pero esa calificación se debe en gran parte a alguna otra cocina (por ejemplo, india), por lo que realmente no obtengo la respuesta que necesito.
Sugerencia: utilice los datos de revisión para el análisis de sentimientos alimenticios para tener una idea. También puede usar el mismo método para proporcionar una lista de alimentos recomendados.

2. Intente usar el resumen de revisión. será más rápido de leer y comprender que la primera mitad de la revisión. ver más puede generar la revisión completa.

3. Ordenar por distancia. Está en la aplicación, no en el sitio web.

4. En términos relacionados, al recopilar datos, recopile información sobre la distancia de entrega / cantidad mínima de pedido / cargo / tiempo, etc. Es un desastre llamar a 10 restaurantes, solo para descubrir que ninguno se entregará en su área en ese momento.

5. Intente usar la API de Google para mostrar las reseñas de Google sobre un restaurante en particular con las suyas.

6. La información sobre el estacionamiento sería fascinante.

7. Anuncios publicitarios: utilice un algoritmo de aprendizaje automático para identificar grupos de restauración y mostrar anuncios relacionados con la búsqueda actual. Mejorará la experiencia del usuario sin dañar sus anuncios de ingresos.

8. Costo por 2 – es una mierda. Tiene un algoritmo de mala calidad, mejóralo. Mejor idea, tenga una calificación general basada en el costo y puede tener una estructura de calificación separada, ya que no se puede capturar en un solo número.
Por ejemplo, si estoy pidiendo uno, es probable que gaste más de la mitad de ese costo. Si estoy cenando, a menudo termino gastando más de lo que pido. Y tantos otros factores.

Mayor desvío
Deja de pedirme una identificación de correo electrónico cada vez que abro una ventana. Es tan perturbador que a menudo termino cerrando mi navegador y comiendo una barra de chocolate en lugar de buscar comida. Por favor, por el amor de Dios, detenlo.

Ah, y, si tengo problemas para ingresar esa dirección de correo electrónico, satisfago mis necesidades como usuario. Observe mis patrones anteriores y el estado actual (lugar, hora del día, etc.) y sugiera algunos restaurantes. Brinde una experiencia de usuario personalizada.

Solo una sugerencia, mantenga un cuadro / libro de revisión de Zomato en cada restaurante afiliado. Y publique esas revisiones en línea (bajo el banner verificado de Zomato), de esta manera podemos obtener la revisión de los usuarios que no están en línea, y las revisiones serían más confiables y también podrían generar cierta publicidad para su sitio.

Me gustaría sugerir algo que pensé recientemente. Una de las características que Zomato puede incluir es el tiempo esperado para comer o el tiempo esperado para entregar alimentos (en caso de entrega a domicilio). Esto es principalmente para ese tipo de usuarios a quienes no les gusta perder el tiempo esperando comida o, lo que es peor, esperar afuera ya que el restaurante está lleno. Tomemos cada caso uno por uno.

En caso de tiempo para comer, si soy un usuario, estoy buscando ir a un restaurante y tengo dos horas para viajar al restaurante, pedir mi comida y comer y finalmente regresar. Los usuarios típicos para esto serán asistentes de oficina para un almuerzo de equipo, personas que viajan o, en general, personas que se apresuran. Según mi ubicación actual, Zomato puede sugerir restaurantes cercanos, la probabilidad de estar en una cola y cuánto tiempo me llevará ir, comer allí y volver.

En caso de entrega, debería ser más sencillo, ya que considera el momento de preparar, empacar alimentos y finalmente entregarlo en la puerta de su casa.

La característica es definitivamente útil para un usuario en el mundo acelerado de hoy. También utilizando tendencias típicas y tendencias y análisis se puede hacer fácilmente.

querías ser el google para encontrar restaurantes, ser facebook en su lugar. Sé que Zomato ha hecho algo en esta dirección, pero no es suficiente. Permita que las personas descubran los lugares que visitan sus amigos o las personas que siguen, los nuevos platos que están probando. ¿Cómo pueden registrarse las personas usando zomato cuando van a un restaurante? Incentive a los usuarios para que se registren (como puntos que pueden canjear por un cupón). Un check-in de un amigo con una revisión de una línea es tan importante como una revisión detallada de un entusiasta que no conozco. La colaboración social es lo que le falta a zomato.

otro ejemplo: personalice las funciones del sitio web después de que un usuario inicie sesión, muéstrele más actividades que están sucediendo en su red

Me encantaría si puedes implementar una interfaz basada en Google Maps para la función de búsqueda Cercana. Algo así como lo que tiene Housing.com para listar apartamentos.
Esto sería especialmente útil cuando estoy en una nueva ciudad o en una nueva parte de la ciudad y la distancia del restaurante desde mi ubicación es un factor importante en el proceso de toma de decisiones. Simplemente dar la distancia no parece ser suficiente para mí y es demasiado doloroso ver dónde está cada restaurante en el mapa y luego volver nuevamente para buscar si está demasiado lejos.
Si pudiera ver las posibles opciones en un mapa, se volvería más fácil decidir según el modo de transporte disponible.

Me encantó la aplicación rediseñada de lo contrario! 🙂

¡De varias maneras! ¡Pero el primero seguramente se asegurará de que esta compañía no sea más que una compañía mediocre cuyos fundadores siempre criticaron algunas cosas clásicas!

¡Entonces el primero fue que esta es la organización hilarante cuyo fundador afirmó que está creando una organización legendaria!

ROFL!

(lo siento, no me malinterpretes ni consideres esto como un ataque personal; esta es la retroalimentación que algunas personas necesitan para evitar fallas que les esperan sin piedad)

¿Es posible que las personas creen organizaciones legendarias ? Si eso es lo que querían crear, ¿sabes cuáles son sus objetivos?

Es como esto:

Habrían actores talentosos y habría gente que mirara a esos actores que se han convertido en leyendas con asombro … y luego quedaron fascinados por el éxito de esas personas, la celebridad que los rodea … ¡ y solo querían ser eso! ¡La persona con toda esa etiqueta de éxito y la celebridad alrededor! Aparentemente, estos son tipos tratando de hacer algo, donde no tienen una sustancia para que eso suceda. Así que se propusieron conseguir eso … ¡que piensen cosas que fueron el resultado de cierta sustancia ! Entonces se propusieron convertirse en actores legendarios al unirse a películas y en realidad estamos viendo todo el entretenimiento que nos brindan todos los días. A veces, estos muchachos traen dolores de cabeza por la exhibición de circo que nos ofrecen porque en realidad no saben, ¡por qué están enamorados! ¡Tratan de actuar como leyendas y nunca lo serían y no lo son!

¡Lo mismo ocurre con las personas que intentan crear organizaciones legendarias!

Uno solo puede comenzar a crear una organización primero, una buena después y tratar de hacerla mejor … ¡olvídate incluso de la perfección! Crearía un Microsoft, una Apple o un Google en algún momento, pero ni siquiera estas personas son perfectas, pero podrían convertirse en las mejores porque se quedaron atrás para dar forma a la sustancia . Pero si te propones crear una organización legendaria, me vuelves realmente ROFL.

Entonces, ¿la naturaleza soñadora de los fundadores muestra claramente que hay mucha tensión llena de media cero para personas sustanciales que probablemente no tienen idea de quién crea las organizaciones legendarias?

La respuesta es: ¡ los que realmente se propusieron crear primero una Organización! ¡Eso significa que una Organización es algo que tiene cierta normalidad! No parece que esta compañía en cuestión tenga algún tipo de normalidad. Entonces, ¿cómo, en el planeta Tierra, grandes ideas y luego un gran trabajo y, por lo tanto, excelentes productos pueden venir de un lugar anormal? La forma de acelerar el desarrollo o el progreso no es involucrarse en actividades de alto nivel de similitud y seguir las teorías de Masala de “somos una start-up”, ¡como si la palabra de inicio en sí misma fuera divina! Así que los fundadores tuvieron que cambiar su mentalidad y realmente emprender algún tipo de aventura a las estaciones de montaña y calmar sus mentes, aprender algunas cosas sobre la vida real e intentar usar el poco nombre para su compañía que ganaron hasta ahora para lograr algo mejor.

Para hacer eso, necesitan volverse súper normales, escuchar comentarios, tratar de descubrir realmente cómo se configura una organización sin los caprichos y fantasías de ciertas personas cuyos cerebros se llenaron previamente de ideas equivocadas, como sucede a menudo con el sistema educativo. En India.

Algunos puntos pueden parecer repetitivos:

1. Agregar un cheque a través de Zomato que aparece en Facebook / Twitter
2. Una pregunta de seguimiento en fb para que esa persona (y sus pares) califiquen ese restaurante. Ayudará a generar más calificaciones.
3. Reserva de mesa en línea a través de zomato
4. Agregar selección del editor para restaurantes en la página del blog de Zomato. Será un contenido valioso y útil para crear conversaciones interesantes (la gente obviamente seguiría las elecciones personales de zomato)
5. Invitando a las personas a compartir sus increíbles experiencias / recetas de comida en zomato.

El punto básico es que Zomato podría hacer mucho más para involucrarse socialmente con usuarios individuales. Eso obviamente será útil

Diría que Zomato falló al convertirse en una pseudo red social. La gente necesita darse cuenta de que hay momentos en los que solo quiero información sobre un restaurante junto con algunas críticas útiles y probablemente algunas fotos. No quiero iniciar sesión en un sitio web y ver un feed de comentarios (mal redactados).

Además, no creo que entiendan que una red social o un feed social solo es interesante si puedo ver contenido nuevo cada vez que inicio sesión. Además, las cosas nuevas que veo deberían ser de mi interés. Entonces, si tuviera que ver una revisión de un nuevo lugar en la ciudad, me interesaría. Sin embargo, la gran mayoría de las reseñas que leí son de lugares que ya he visitado o que conozco o que no me podrían importar menos. Esto hace que toda la alimentación sea repetitiva, poco informativa e inútil. La razón por la cual los sitios como Facebook y Twitter pueden tener éxito con las fuentes de noticias es que las noticias no están restringidas a un solo dominio (es decir, alimentos) y siempre están cambiando. Además, realmente creo que un lugar como Facebook es más que suficiente para interactuar con mis amigos. No necesito un segundo lugar.

Era un gran fanático de Zomato y he recomendado el sitio y las aplicaciones a muchas personas. De hecho, he escuchado mucho sobre los fundadores y el equipo de algunos amigos comunes que tenemos.

Personalmente, creo que Zomato, se esforzó demasiado para diferenciarse (o mejorar) y terminó con un producto que no es ni una gran red social (para amantes de la comida) ni un lugar donde pueda encontrar comentarios de manera rápida y conveniente (necesito ¡iniciar sesión!). Además, fueron atraídos por esta moda de centrar productos y aplicaciones en torno a las recomendaciones y los comentarios de sus amigos.

PD: En comparación, creo que TripAdvisor maneja la integración de su círculo social, extraños y noticias extremadamente bien. Identifican y marcan claramente las reseñas de sus amigos, pero no necesariamente las empujan a la garganta. Se le muestran reseñas de alta calidad independientemente de si sigue a una persona o si es su amigo en Facebook

Zomato debería capturar los comentarios de los usuarios a nivel de plato y usarlo para hacer esto:

¿Cuáles son los mejores platos servidos por un restaurante en particular?

Encuentra los mejores restaurantes para un plato en particular cerca de X.

Me gusta probar diferentes platos, pero la mayoría de las veces los platos con nombres oscuros resultan ser trapos. Así que termino ordenando platos familiares que suenan en cada restaurante.

Lo primero que hago después de abrir la página de un restaurante es mirar la sección de comentarios para ver qué le gustó (o no) a la gente.

Pero esto es un truco. Idealmente, Zomato debería tener alguna funcionalidad para capturar clasificaciones de nivel de plato.

A juzgar exclusivamente por su producto hoy, el back-end de Zomato no es lo suficientemente fuerte. Zomato proporciona una interfaz de usuario / front end muy limpia para que los usuarios llenen las opiniones de los usuarios. Entonces, desde la perspectiva del usuario, Zomato ahora sirve solo para descubrir restaurantes. ¿Pero qué hay de los próximos pasos?

– Reserva de mesa: no sería genial si pudiera, con solo un clic de un botón solicite una mesa para 2 en un restaurante. Por supuesto, esto requeriría un back-end fuerte (con tableros, etc. para cada restaurante)

– Pedidos en línea: otro problema que Zomato puede resolver potencialmente. Si tienen una base de datos completa de restaurantes, ¿por qué no proporcionar una interfaz agradable y limpia para pedir comida también? Nuevamente, implementar esto técnicamente es más fácil decirlo que hacerlo.

3/5.

“Buen trabajo al ofrecerme finalmente la opción de decir no a los cubiertos, después de 11 años de tu existencia. Espero que el equipo de experiencia del usuario esté orgulloso de su asociación de una década con la contaminación oceánica. Aún así, debo darte crédito por hacer lo que Swiggy y otros no han hecho. Estás intentando. Pero las cucharas y tenedores no son suficientes. Si puede ofrecer opciones para coberturas, ofrézcame una forma de optar por las bolsitas de ketchup, pajitas y servilletas, tal vez incluso orégano y pimienta.

De hecho, los usuarios tienen bloqueados los ‘no cubiertos’ de forma predeterminada y podemos ELEGIR tenerlos. De esa manera, tampoco debería incurrir en muchos cargos de empaque, lo que solo debería ayudar a aumentar las transacciones en su aplicación o sitio web y ayudar a ahorrar los costos operativos de los restaurantes también. Idealmente, debería recompensar a los clientes con puntos de fidelidad o algún pequeño descuento por elegir la opción más ecológica. Haga un gran favor a los hijos de sus empleados y preocúpese por esto en lugar de algunos memes de marketing.

Recuerde, hay dos tipos de personas en este mundo “.

Su corte de Urbanspoon es un desastre. Han estropeado por completo la relación de Blogger.

Su sitio utiliza HTTPS para todo, lo que borra los comentarios que recibe cuando alguien hace clic en un enlace y visita su sitio. Con Urbanspoon, sabía exactamente qué visitantes provenían de EE. UU. Y de qué páginas provenían. Con Zomato hay cero comentarios.

El soporte de chat es un gran fracaso. Hoy intenté ordenar de KFC y el ‘agregar al carrito’ estaba fallando. Entonces, contacté al soporte de chat para obtener ayuda para resolver este problema.

La siguiente conversación de chat es lo que obtengo

En lugar de tratar de encontrar una alternativa en Zomato, se ordenó a Swiggy.

Para mí, la entrega en línea de Zomato puede mejorar el servicio y la facilidad de contacto con Zomato.

Había ordenado hoy en Zomato a través del ID de pedido 10749235 con fecha 11/11/2016. Me quedé sin efectivo debido a la desmonetización de 500 y 1000 billetes. Es por eso que había ordenado mi primera comida prepaga en línea a las 12:34 PM. El tiempo de entrega se mencionó en 45 minutos, lo que se adaptaba a la hora del almuerzo de la oficina. Zomato confirmó mi pedido a las 12:41 p.m. Zomato confirmó que la comida está en camino a las 01:13 PM.

La comida nunca llegó. Alrededor de las 2:00 p.m., cuando terminó el almuerzo de la oficina, el ejecutivo de atención al cliente más rudo de Zomato me llamó y me informó que no hemos recibido su pedido, lo que me arruinó el día.

No hay contacto de atención al cliente no. o dirección de correo electrónico en su sitio web para quejas. Se reembolsará el importe pagado, pero no los inconvenientes causados.

Puede modificar estos errores en el futuro.

Revisiones: si bien las revisiones de la comunidad son importantes, ¡solo llegan tan lejos!

Todos en el mundo y su abuela saben que nadie tiene tiempo para escribir una reseña de 250 palabras en un restaurante. Entonces, si bien estas revisiones pueden brindarle a un usuario entrante una sensación de contenido único, en realidad no ayudan en la toma de decisiones.

Solo un visto bueno de alguien que conozco es suficiente para mí (¡al menos!) Para tomar la decisión de visitar un restaurante y viceversa. ¡Las mismas críticas en la sección ‘Popular’ y ‘Todos’ realmente no ayudan!

Tripadvisor hace un buen trabajo en la clasificación de reivews, pero luego tienen un Sugar Daddy en forma de Facebook.

El nuevo concierto de inicio de sesión de Facebook probablemente ayudará a resolver el problema.

Creo que es un concepto fallido. La única razón es que los empleados son presionados por la gerencia para atraer a más anunciantes por las buenas o por las malas. El empleado de marketing no duda en mentir hasta que sea ascendido, seguido de la salida de dicho empleado a otra compañía. Esta es una información basada en mi conversación con un ex empleado de Zomato.

Zomato Gold es el concepto de Zomato para persuadir a las empresas desprevenidas que creen que realmente ganarán tal asociación con Zomato. El único ganador es Zomato en este juego. Las empresas pierden, los clientes pierden. Los clientes no obtienen la misma calidad cuando usan Zomato gold.

Cuando ve el costo de los alimentos para 2 personas, es una forma de comparación erráticamente no estandarizada. Comparando manzanas, naranjas, mangos y cualquier cosa que pueda venir a la mente de la persona que trabaja en ella. Muchas críticas son falsas, la mayoría de ellas revisadas por blogueros que pueden escribir excelentes críticas a cambio de comida gratis. Estos bloggers vienen en manadas. Cada blogger recibe comida gratis, seguido de una revisión por separado de 4.5-5.0 por cada animal en la manada.

Además, aquellos restaurantes que se registran con sus altas tarifas de publicidad, que pueden ser diferentes y la mitad de lo que está pagando en comparación con sus vecinos competitivos, y llegar a estar en las prioridades del sistema de calificación de Zomato. Obtienen una calificación más alta, obtienen el costo de dos personas que comen considerablemente reducido con un punto de referencia totalmente diferente en comparación con el de las empresas que no pagan.

Zomato también se ha convertido en un caldo de cultivo para aquellos que buscan comida gratis, lea a los mendigos de la alta sociedad, que no dudan en llamar a las empresas con una mentira directa que dice que la comida entregada fue horrible y que requieren reemplazo de forma gratuita o enfrentan las consecuencias con un mal revisión.

En total, la calificación y las revisiones de Zomato no son confiables. Solo una fracción de los alimentados en estos puntos de venta realmente tienen una revisión honesta. ¿Irías a comer a una tienda o restaurante según una reseña de un blogger? Su gusto puede ser totalmente diferente al tuyo. Puede ser alérgico a las nueces y darle una mala crítica a un restaurante. ¿Seguirías tratando tu gusto al revisar a esa persona?

El mundo necesita un sistema de revisión verdaderamente imparcial. En este momento, foursquare es el único que viene a mi mente.

Lo mejor es que Zomato es su calificación general. Pero aquí es donde también falla. Ya sea que esté buscando una cocina, un plato o un restaurante, muestra la misma calificación general.
Le ayuda a encontrar un restaurante realmente bueno, pero no lo ayuda cuando se trata de “qué pedir”. Cada uno de nosotros enfrenta este problema.

Espero que Zomato tenga características como estas imágenes a continuación

Esta es una aplicación que resuelve todas esas características donde zomato no es de ayuda.
Enlace de descarga – Aplicación Seatrr

Haga que Zomato entienda que si el cliente principal son los dueños de restaurantes, no pueden tener revisiones de código abierto que asalten sus sentidos todo el día sin moderación prudente.
Además, si van a tener las revisiones, deben centrarse completamente en el cliente y olvidarse de los propietarios de restaurantes y la publicidad de ellos.
No hay camino medio. Pero hay una salida en la esfera del cliente. Para más información, escríbeme a [correo electrónico protegido]