Tenemos una historia de validación a medio hacer para hydraMD.
EL PRINCIPIO
Comenzamos queriendo ayudar a las personas a decidir si deberían ir al médico o no. Pero en lugar de decirles qué hacer para cada situación, les diríamos exactamente lo que haría el médico para cada situación y les dejaríamos decidir si valdría la pena.
Nuestra idea original: biblioteca en línea de exactamente lo que hace el médico para cada afección (paso a paso)
método de validación: encuestas
Nos inscribimos en clases universitarias grandes, obtuvimos acceso al correo electrónico de todos, enviamos por correo electrónico la encuesta y luego abandonamos las clases. Si recibiste nuestros correos electrónicos, lo siento.
La respuesta: Ho hum …
A algunas personas realmente les gustó, así que la respuesta no fue tan mala, pero tampoco fue tan buena. Para que tengamos suficiente impulso necesitábamos algo más.
Mientras tanto, conseguí un trabajo con algunos médicos y descubrí que las personas estaban cada vez más preocupadas por los costos de la atención médica, y que los médicos y su personal no estaban listos para dar respuestas fáciles a los pacientes sobre los costos.
La razón por la que me interesó , nadie sabía exactamente qué haría el médico … Sin saber qué hará el médico, es imposible saber qué códigos CPT (utilizados en la facturación médica) utilizará. Afortunadamente, eso es lo que estábamos tratando de hacer en primer lugar.
Primer pivote: combine la información con los códigos CPT y luego la información de costos (en realidad, hubo algunos otros pivotes antes de esto, pero no fueron muy interesantes)
método de validación : una vez más, encuestas
Esta vez contactamos a personas a través de Facebook.
La respuesta : algo negativa
Intentamos realmente no escribir preguntas sesgadas. Ocultamos nuestra razón para hacer las preguntas bastante bien, y como resultado descubrimos que a la mayoría de las personas realmente no les importaba saber los costos. (Aparentemente, las personas con las que hablé en mi trabajo eran anomalías. Todavía no lo sé …) PERO, vimos una respuesta diferente cuando se trataba de procedimientos más grandes que no eran de emergencia … que no estaban completamente cubiertos por el seguro.
Segundo pivote: un sitio web de comparación de precios para procedimientos quirúrgicos.
Casi descartamos todo lo que “el médico hará por _____”, pero recientemente nos dimos cuenta de una forma de usar esto para obtener una mejor clasificación en Google, por lo que está comenzando a revivir.
método de validación : llamar / enviar correos electrónicos a las oficinas que ofrecieron hacer LASIK
Hablamos con algunas personas que sugirieron que nos centremos en un solo procedimiento en lugar de abordar todo el mercado. Tomamos ese consejo y decidimos hacer Lasik. No está cubierto por un seguro, no es una emergencia y los médicos están más dispuestos a compartir sus precios.
La respuesta : ¡GENIAL!
Los médicos y el personal de la oficina confirmaron que las personas llaman todo el tiempo y preguntan por los precios. Y descubrimos que la mayoría de los médicos odiaban este hecho. (Esto no es una noticia particularmente buena para nosotros, pero sí demostró que la gente lo hace tanto que irrita a los médicos). Entonces los médicos dijeron que a la gente le importa el precio de Lasik lo suficiente como para llamar, PERO querrían un sitio web que pueda comparar precios para ellos?
Eso nos lleva a …
Método de validación n. ° 2: página de destino con anuncios de Google (por supuesto, utilizando el cupón de anuncios de Google)
Típico, típico … Sí, hicimos el clásico “hacer una página de destino falsa, prometer una cosa falsa, luego, una vez que el visitante entregue su correo electrónico, dar una excusa falsa para no darles lo que quieren” … y funcionó.
La respuesta # 2: ¡ Sigue siendo genial!
Según los blogs aleatorios que encontramos (¿cómo es eso para la investigación?), Una tasa de conversión del 20% es bastante buena. Tenemos el 25%. Y fue con una página mal diseñada que requería que las personas hicieran clic, ingresaran a una página de registro, dieran su correo electrónico y luego volvieran a hacer clic.
Creemos que obtuvimos una buena respuesta porque el método actual de pedir el mejor precio es un fastidio. Tarda de 5 a 10 minutos por llamada, debe esperar en espera, debe dejar los mensajes de voz un tercio del tiempo y algunas personas sienten que es vergonzoso.
¿EL FIN?
Así que seguimos adelante con nuestra idea. Echa un vistazo en hydraMD, todavía estamos probando cosas (actualmente solo muestra los precios de lasik para el estado de utah) y siento que siempre será un “trabajo en progreso”, pero estamos mucho más adelante debido al proceso de validación .
Actualmente estamos revelando lo que hemos hecho a los oftalmólogos y optometristas (ellos no sabían que habíamos publicado sus precios) para saber qué podemos hacer con su respuesta. Nuestra esperanza es que algunos médicos se den cuenta de la inevitabilidad de que algo así vendrá y lo acepten (paguen por una lista premium, generación de leads, etc.), pero eso es un GRAN “SI”. Si las cosas funcionan, ampliaremos y comenzaremos a agregar otros procedimientos (botox, abdominoplastia, terapia con láser para la piel y otros procedimientos no cubiertos por el seguro).
¡Deseanos suerte!
