AAP es el inicio perfecto
Es la fusión de emprendimiento y política
La mayoría de las veces, una empresa exitosa de inicio comienza con nada más que un grupo de personas dedicadas, celosas, capaces, inspiradas y, a veces, ingenuas. Sus ideas a menudo son ridiculizadas o etiquetadas como demasiado revolucionarias para tener algún valor práctico. Sin embargo, como las startups han demostrado una y otra vez, nadie puede predecir el futuro. Una gran idea, un enfoque fuerte, un buen producto, un pensamiento inteligente y una ejecución reflexiva pueden catapultarlo desde el costado hasta el meollo del juego. Recientemente vimos este fenómeno cobrar vida en las elecciones de Delhi 2013.
Casi sin experiencia política, recursos que eran solo una fracción de lo que tienen sus oponentes y un escaso apoyo para comenzar, Arvind Kejriwal demostró ser un empresario de la nueva era con Aam Aadmi Party como su exitosa startup. Un ex alumno de IIT-Kharagpur y un funcionario de impuestos sobre la renta de profesión, dejó su trabajo y comenzó una aventura que en un año lo llevó directamente al centro del circo político de nuestra capital. No olvidemos que el año pasado su ‘aventura’ fue considerada desesperada y descartada como el sueño de un idealista o simplemente como otra farsa.
El mercado direccionable y el posicionamiento
Se puede argumentar que pocos escuchaban el Aam Aadmi Party cuando comenzó en noviembre de 2012. Pero no olvidemos que el mercado direccionable de AAP era cada hombre, mujer y niño de la India. Se dirigieron a todos los ciudadanos del país y no a ninguna casta, religión, región o grupo social específico. ¡Esa es una audiencia de 1,25 billones de personas! Cuando lo ponemos de esta manera, unos ‘pocos’ de ese número se convierten en mucho.
Sin embargo, AAP se acercó a este mercado con prudencia. Probaron su modelo de negocio dentro de un grupo de control antes de planear lanzar su producto a mayor escala. ¿Pero cuál era su modelo de negocio? ¿Y cuál era su producto? 
El modelo de negocio era simple: enfocarse en el verdadero dolor de las personas en lugar de irse por las ramas como otras partes. Mientras el Congreso intentaba complacer a las personas con esquemas y promesas sociales / económicas, en las cuales la gente había perdido completamente la fe, AAP dio en el clavo al apuntar a la corrupción dentro de esos mismos esquemas y promesas. El producto que AAP prometió fue un sistema de gobierno ético, que se necesita desesperadamente en un país como India.
La USP de AAP fue única. De hecho, lo que fue único fue el hecho de que en realidad tenían un USP para empezar y se centraron en esa UNA COSA. Lucha contra la corrupción en todos los niveles, puro y simple. Esto los diferenciaba de la manada de políticos y partidos políticos que intentaban prometerle todo a todos o hacían declaraciones parciales sobre la base de la casta, la religión, el estatus social y la región.
Hizo todo lo contrario a la norma, pero se aseguró de que haya una estrategia consistente de comunicación de productos entre todos los miembros de su equipo y los mensajes que estaban difundiendo. Y en el proceso redefinieron el paradigma mismo de las campañas políticas.
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Pensamiento disruptivo
Arvind Kejriwal identificó la necesidad en el “mercado” de reformas económicas y de gobernanza y utilizó con éxito el profundo sentimiento de traición e insatisfacción entre las personas para alterar el monopolio de 15 años del congreso en Delhi. En lugar de enfocarse en problemas más personales como la religión o la región, trató de atacar el corazón del problema: ¡la corrupción! Sus conexiones a través de los poderosos alumnos del IIT y sus mensajes de esperanza para aquellos que sienten que no tienen voz en el funcionamiento de su propio país, juntos formaron un vínculo que otras partes han tratado de lograr durante décadas.
El fuerte sentimiento anti-congreso en Delhi demuestra que ahora hay una demanda de cambio. La gente no solo quiere reorganizar los mismos viejos rostros, sino que están pidiendo un reinicio político del país. Todo lo que AAP tuvo que hacer fue ser democrático, ético, transparente y simplemente seguir la ley, que es exactamente lo que hicieron. Todos los donantes de fondos figuran en el sitio web de AAP. Ninguno de sus candidatos ha tenido antecedentes penales. Están abiertamente en contra del nepotismo y no lo permiten dentro de la fiesta.
Todo lo que se necesitaba para que esto funcionara era un emprendedor audaz para ir en contra del poder combinado del BJP y el Congreso y aprovechar esta oportunidad, y el resto, como dicen, es historia.
La gente está realmente enferma y cansada de toda la comunicación de alto fundamento de las partes. El mensaje de AAP fue claro, claro y simple. ¡Lo mismo ocurre con el nombre de la fiesta! Aam Aadmi Party, literalmente la ‘Fiesta del hombre común’, no se vuelve más básica que eso.
Tecnología y AAP
AAP ha utilizado la tecnología mejor que cualquier otra entidad política hasta ahora. Demuestra cómo un pensador más joven, más educado y disruptivo es lo que este país podría necesitar. Toda la constitución de la AAP está disponible gratuitamente en línea. Fiel a su promesa de transparencia, la AAP publica todas sus finanzas en su sitio web.
AAP utilizó con éxito la computación en la nube y la telefonía para formar un ejército de voluntarios “automatizado”. Utilizó los servicios de la startup ‘VoiceTree’ con sede en Delhi para crear un sistema donde un voluntario “A” llamará a un número gratuito. Al llamar, su llamada se conectará a un número aleatorio, diga “B”. Una vez conectado, el voluntario “A” puede convencer a “B” de emitir su voto a favor de AAP y tomar sus detalles, etc. Después de la llamada, el número “B” entrará automáticamente en una lista de números usados y el voluntario de un partido lo hará. nunca te vuelvas a conectar a este número.
La brillantez del sistema es que AAP hizo que su campaña se volviera viral sin formar un equipo de voluntarios. Se convirtió en una iniciativa para las personas, por las personas y para las personas. Cualquiera, tenga tiempo o no, puede ser voluntario. Solo tienen que elegir el teléfono y marcar el número.
Hacking de crecimiento
Las tácticas utilizadas por Arvind Kejriwal pueden ser éticas, pero no se puede negar que es la mejor política minorista. Uno simplemente tiene que leer los estudios de caso sobre la piratería de crecimiento, como Paypal que lleva a cuestas a eBay o Airbnb montando en Cragelist, para darse cuenta de las similitudes con la estrategia de campaña de AAP.
Vimos a Kejriwal comunicarse individualmente con personas en varios idiomas a través de Hangouts de Google, una plataforma que las marcas suelen utilizar como forma de marketing y para comentarios de los consumidores.
Otro caso de pirateo de crecimiento brillante por parte de AAP se observó durante el lanzamiento de Amitabh Bachchan, el observador ‘Satyagrah’. Mientras los espectadores salían de los cines, cargados de pensamientos idealistas, después de haber visto una película tan cercana a nuestros problemas nacionales, los miembros de AAP, vestidos con Gandhi Topis, los saludaron afuera y les entregaron panfletos. Sus gorras decían “Yo soy el hombre común” y los panfletos decían “Es posible que hayas visto la película ‘Satyagraha’ pero aún queda mucho por hacer”.
Es relativamente difícil encontrar la cuenta auténtica de Rahul Gandhi en Twitter. ¿Por qué? Porque su cuenta no está verificada. ¿Por qué? Porque incluso ahora el algoritmo de Twitter no ha captado suficiente interés del usuario en lo que tiene que decir. Por otro lado, AAP utilizó la integración de la participación social en todos sus canales de comunicación en línea para asegurarse de que no solo se noten sino que se escuchen.
Cuando se eliminaron las pancartas de la AAP de ubicaciones estratégicas en Delhi, se les ocurrió el concepto de ‘Banners humanos’. Las personas que sostenían pancartas con mensajes AAP se encontraban en lugares ideales y no solo difundían la palabra, sino que en realidad interactuaban con muchas personas, lo que conducía a una forma de comunicación más convincente.
Además, 7000 voluntarios fueron de puerta en puerta hablando con la gente y preguntando sus puntos de vista. No solo comercializaron su marca, llevaron la comercialización al nivel de base con un grado de detalle sin precedentes.
Los resultados 
Los resultados de las elecciones de Delhi fueron revolucionarios. Obtuvieron pleno apoyo de los votantes (inversores) y los medios de comunicación están llenos de debate sobre cómo se replicará el modelo en otras partes del país. Los eventos posteriores a la encuesta también sugieren que AAP no solo reescribió el paradigma de la campaña, sino que también tuvo un impacto significativo en la forma en que se forma el gobierno en caso de que uno obtenga la mayoría.
La evidencia anecdótica apunta al hecho de que las personas se han dado cuenta. AAP ya no es el niño idealista sentado en una esquina del aula soñando con un futuro mejor. El niño ha alcanzado la mayoría de edad, le ha dado una respuesta contundente a la maestra de escuela y ahora busca desafiar a la maestra misma.
El futuro
La AAP de Arvind Kejriwal ha presentado muchas ideas sorprendentes a la gente. Prometieron tratar temas de base como la educación, los servicios de salud, la infraestructura y, por supuesto, la corrupción. Incluso se puede decir que han dado un rayo de esperanza a un país cuya gente está desesperada bajo la carga cada vez mayor de la corrupción.
A partir de ahora, la AAP ha asegurado su lugar en la política dominante. Si bien derivan legítimamente motivación de esto, también enfrentan muchas preguntas para el futuro. ¿Pueden aferrarse constantemente a este lugar o la llama se apagará sola? ¿Pueden replicar este fenómeno en otras partes del país o se limitarán a Delhi y las regiones circundantes? Y lo más importante, ¿pueden cumplir lo que han prometido o sucumbirán ante las presiones prácticas de la gobernanza? 