Mi equipo en Morphic Therapeutico comenzó a usar Slack desde el momento en que se fundó la compañía, y nunca hemos mirado atrás.
Cuando abres Slack a primera hora de la mañana, te saludan con una pequeña cita alentadora. Cuando quieras reaccionar ante el comentario de un miembro del equipo, tienes un arsenal de emojis a tu disposición. Slack hace todo lo posible para ser divertido.
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Esta diversión es inicialmente un desvío para muchos profesionales, especialmente en el campo de la biotecnología. No quieren usar emojis. Una aplicación que inicialmente se ve y se siente como un juguete parece una distracción innecesaria.
Pero algo interesante sucede después de que esas personas comienzan a usar Slack. Lentamente, pero seguramente, reconsideran su impresión inicial. Sí, Slack carece de la austeridad comercial del correo electrónico, pero hay un número creciente de conversos, incluso en biotecnología.
Entonces, ¿qué tiene Slack que es tan útil?
Esto es lo que les digo a los CEO que solicitan demostraciones y consejos sobre la implementación:
1. Fomenta la colaboración
Slack elimina muchas de las barreras tradicionales a la transparencia y la colaboración. Los canales del proyecto permiten a los líderes ver el proceso de pensamiento de su equipo, mientras les permiten operar de forma autónoma.
Eso crea un entorno más colaborativo y eficiente. Uno en el que la información no está almacenada, y todos saben quién está trabajando en qué.
En la mayoría de las empresas, tiene proyectos centrales, y las personas se les asignan en función de sus conocimientos, habilidades y capacidades. Pero también tienes otros elementos que aparecen. ¿Cómo debería ser el sitio web? ¿Cuáles son nuestros valores corporativos? ¿Cómo establecemos una política de redes sociales?
Slack crea un entorno verdaderamente colaborativo donde las personas interesadas en proyectos más pequeños pueden crear un canal y comenzar a trabajar juntos. Pueden auto-seleccionarse porque es fácil ver quién está realmente comprometido con un determinado problema.
Se obtiene un pulso de la conciencia colectiva de la organización que se cruza a través de muchas capas de jerarquía, desde empleados de nivel junior y jefes funcionales hasta la alta gerencia.
2. Reduce el tráfico de correo electrónico
Cuando otros CEO de biotecnología me preguntan sobre el uso de Slack, el tráfico de correo electrónico es, con mucho, su principal preocupación.
La cantidad de correos electrónicos con los que se despierta todos los días en una empresa de biotecnología es asombrosa. En el transcurso de un año, su bandeja de entrada se convierte en un mar de viejos hilos de comunicaciones y correos electrónicos. Es ineficiente y difícil buscar cuando desea encontrar información de hace unos meses.
El correo electrónico es excelente para algunas comunicaciones. Pero, ¿qué pasa si solo quieres tener un rápido ida y vuelta? Slack está configurado para eso de una manera que el correo electrónico no lo está. Puede compartir documentos, tener una conversación rápida, escribir un ensayo o saltar una llamada, todo en una plataforma.
La naturaleza fragmentada del correo electrónico no es ideal para muchas situaciones. Por ejemplo, le pedí a nuestro reclutador que usara uno de nuestros canales de Slack para comunicaciones individuales. Es mucho más fácil cuando todo lo que necesita está en un solo lugar.
3. Simplifica uno a uno
Slack le proporciona un registro histórico de cualquier conversación que tenga. Ayuda a organizar sus reuniones individuales de una manera que es casi imposible con el correo electrónico.
Puede profundizar y volver al comienzo de sus conversaciones. Cuando alguien dice: “Sí, déjame ocuparme de esto”, o “Claro, ¿por qué no busco eso?”, Esa conversación es relativamente fácil de encontrar. Para replicar esta funcionalidad con el correo electrónico, tendría que buscar en su bandeja de entrada y encontrar esa cadena de correo electrónico de hace seis meses. Slack le permite mirar hacia atrás de una manera muy intuitiva simplemente desplazándose o buscando las conversaciones, similar a una máquina del tiempo rodante.
Esto realmente simplifica las evaluaciones de los empleados. Simplemente puede cortar y pegar lo que habló y determinar si lo siguieron o no.
4. Reemplaza algunas reuniones
No somos una empresa muy centrada en reuniones en Morphic Therapeutico. Queremos darles a las personas suficiente tiempo ininterrumpido para hacer su trabajo.
La holgura ayuda a liberar tiempo. Hemos podido mover muchas conversaciones que ocurren en las reuniones a Slack. Por ejemplo, la primera parte de la mayoría de las reuniones es la actualización de estado, ¿verdad? Todos se cuentan lo que sucede.
Las actualizaciones no necesitan ser en persona. Esas conversaciones suceden en Slack. Todos ya conocen el estado de un proyecto.
Y a medida que las personas comienzan a utilizar la plataforma cada vez más, los beneficios se aceleran. Ahora tenemos menos reuniones pero igual comunicación.
5. Crea una meritocracia
Una de las cosas más interesantes de Slack es su capacidad para ayudar a crear una meritocracia. Todos pueden colaborar, contribuir y proporcionar comentarios, lo que aplasta en gran medida la jerarquía de la empresa.
Los empleados tienen la oportunidad de ganar estatura, independientemente de su lugar en un organigrama. En Slack, su contribución no está limitada por su posición. Sus ideas siempre se ven, y pueden ser discutidas por personas de la empresa que nunca ha conocido. Así se hacen las verdaderas meritocracias.
La verdad es que implementar Slack es fácil. No es un sistema de alto mantenimiento. Las barreras de entrada son bajas. El desafío realmente viene de lograr que las personas rompan viejos hábitos y cambien sus comunicaciones a Slack. Al principio puede ser difícil, pero si nuestra experiencia es una indicación, los beneficios superan rápidamente cualquier resistencia al cambio.