Varía según la naturaleza de su producto y la economía.
- Valor: los productos SaaS de autoservicio son productos cuyo valor puede transmitirse fácilmente y son fáciles de usar. Eso es cierto para la mayoría de los productos SaaS, pero si su producto es una herramienta de BI altamente sofisticada o un algoritmo de delito cibernético que requiere acceso al centro de datos de un banco, probablemente ese no sea el caso.
- Unidad económica: el costo total de un representante de ventas oscila entre $ 150,000 y $ 200,000. Con un costo de adquisición tan alto, debe asegurarse de que el ARRPU y LTV de su producto sean lo suficientemente altos como para justificar una inversión / acq tan alto. costo.
Una última nota: muchas startups de Internet piensan que involucrarse con los clientes, por teléfono, correo electrónico o en persona es algo malo. En realidad, el compromiso con los clientes es cómo una empresa gira y evoluciona su producto y optimiza el ajuste del mercado de productos. Aquí hay un ejemplo de cómo interactuar con los clientes se convirtió en clave para el éxito de Airbnb desde el principio: cómo el pensamiento de diseño transformó a Airbnb de una startup fallida a un negocio de mil millones de dólares
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