¿Cuál es el mejor sistema / proveedor de teléfono de oficina para la oficina de 15 personas?

Tendría que estar de acuerdo principalmente con la respuesta de Emil. Sin recomendar directamente solo 1 proveedor de sistema telefónico que preste servicios en el área de Seattle, a continuación he resumido algunos puntos importantes a tener en cuenta.

  • ¿El sistema telefónico es fácil de escalar / configurar? ¿Qué tan fácil es configurar o agregar líneas telefónicas (usuarios o ‘asientos’)?

Muchas compañías cobran extra por la configuración asistida o necesita configurar usted mismo. Muy pocos harán esto por usted, de forma gratuita.

La configuración continua de los nuevos usuarios de teléfonos generalmente es mucho más fácil con una solución basada en la nube. Simplemente use un portal de administración en línea, en lugar de un gabinete PBX físico, en su espacio de oficina o edificio.

  • Fiabilidad y calidad de voz. Una consideración crucial. Depende mucho de la calidad de su servicio de Internet y del ancho de banda requerido para admitir 15 usuarios de teléfonos.

(Creo que le gustaría tener un sistema de telefonía alojado en la nube o VoIP moderno aquí). Más información aquí; Consumo de ancho de banda

  • Servicio al Cliente. A modo de ejemplo, RingCentral solo ofrece soporte en EE. UU. Para más de 20 usuarios. No estoy seguro de lo fácil que sería obtener un servicio al cliente de buena calidad para sus 15 usuarios de teléfonos en este caso.

Mire las reseñas en Yelp o BBB para las empresas para ver cómo es el equipo de atención al cliente.

  • Transparencia de precios. Obviamente súper importante para cualquier negocio. Las tarifas de servicio planas son el camino a seguir.

La mayoría de los sistemas telefónicos incluyen llamadas locales gratuitas y conferencias.

  • Gastos corrientes Otra consideración basada en el costo. ¿Cuál será el costo total en curso para cada usuario del teléfono? Muchas compañías cobran tarifas adicionales por ciertas funciones y también costos de configuración o activación únicos.

Es importante establecer qué características necesita y obtener cotizaciones basadas en eso.

Por ley, todos los proveedores de sistemas telefónicos en los EE. UU. Suelen aplicar tarifas e impuestos locales por voz. (Agregado a su factura).

Finalmente, una tabla que compara 10 sistemas telefónicos comerciales populares en una sola página.

Se necesita mucho trabajo para obtener cotizaciones de 10 proveedores diferentes.

¡Espero que ayude!

Iría con un sistema PBX alojado. Aquí hay una buena lista que le permite comparar las diferentes opciones, incluyendo precios, características y reseñas de usuarios: http://www.voip-info.org/wiki/vi

Mi voto sería un conmutador de software FreeSwitch o Asterisk PBX, junto con un proveedor VOIP mayorista como Flowroute o Vitelity. Si está utilizando una conexión a Internet compartida para el servicio Data + Voice, también se necesitará un moderador de tráfico (pfSense Firewall, o incluso un enrutador compatible con QoS de $ 60 será suficiente).