¿En qué punto debería una startup considerar contratar a un generalista que pueda ayudar con el administrador, el servicio al cliente, etc.?

Como la mayoría de las cosas de inicio, debería considerar preguntarse algunas cosas:

  • ¿Cuáles son las cosas que esta persona haría o no a su empresa? Por el tono de la pregunta, parece que no lo son. Si no lo son, la pregunta sigue siendo válida; Si esas habilidades son fundamentales para su negocio, deben realizarse con la debida atención, ya que probablemente aumenten el valor de su empresa.
  • agregar personal a cualquier empresa (más aún, una startup) agrega ‘fricción’ (necesidad de documentar, hablar, definir procesos, etc.). ¿Esta persona proporciona mayor valor que agrega fricción? Podrías verlo de esa manera: suma el tiempo que consume cada empleado actual para completar esas tareas y compara ese tiempo con la ganancia agregando una nueva persona menos la fricción.
    Por ejemplo: 5 personas pasan cada 1 hora de su día haciendo estas cosas mundanas. Agregar 1 persona se encargará de estas 5 horas, pero agrega 1 hora de fricción. Por lo tanto, probablemente esté a punto, por así decirlo.
  • La mayoría de las cosas pueden subcontratarse, especialmente en el campo de la gestión de oficinas. Hay todo un ámbito de VA, PA virtuales, etc., que puede mover el tiempo en el que necesita agregar este tipo de personal.
  • ¿El personal actual tiene dificultades para realizar sus actividades principales y las mundanas?
  • Algunas industrias / campos requieren más administración que otras. ¿Cómo es en tu espacio?

Por experiencia personal (principalmente software o negocios web), me resultaría extraño ver a empleados de negocios no centrales antes de que la compañía tenga 10p. Pero depende mucho de la línea de negocio en la que se encuentre.