Aquí está mi reciente publicación de blog sobre este tema:
Los pros y los contras de mPOS para pequeñas empresas
Estamos en la era dorada de los dispositivos móviles, sin embargo, algunos propietarios de pequeñas empresas todavía han retrasado el cambio a TPV móvil. Razones como la accesibilidad y el costo han sido un obstáculo en el pasado, pero la introducción de sistemas mPOS livianos ofrece las principales ventajas de mPOS sin ningún sistema innecesario o hinchazón de características. Hacer el cambio a mPOS “ligero” le permite proporcionar una transacción conveniente en el punto de venta a sus clientes y les brinda a sus empleados las herramientas que necesitan para trabajar de manera eficiente.
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Considere los contras
El TPV móvil no tiene inconvenientes, por lo que es importante tener en cuenta los desafíos y asegurarse de poder solucionarlos. El sistema mPOS adecuado funcionará según sus necesidades específicas, así que haga las preguntas correctas desde el principio.
- Costo. El cambio a mPOS implica una tarifa de suscripción mensual, así como los costos iniciales de configuración si su ubicación aún no está equipada con tabletas para aceptar pagos. Afortunadamente, no hay necesidad de comprar terminales POS grandes y voluminosos, ya que sus tabletas pueden manejar todo sin problemas.
- Seguridad. Siempre existe cierta preocupación al aceptar electrónicamente pagos de sus clientes y al manejar su información personal confidencial. Es vital hacer su investigación al elegir una solución mPOS, y asegúrese de que su proveedor maneje la información de sus clientes con gracia.
- Necesidad de conectividad. Debido a que mPOS opera en la nube, es importante tener una conexión a Internet sólida. Afortunadamente, la mayoría de las pequeñas empresas se están centrando en la conectividad a Internet como una parte vital de las operaciones comerciales, debido a las expectativas cada vez mayores de los clientes de Wi-Fi gratuito. Lo más probable es que la infraestructura que tiene instalada sea apropiada para el uso de mPOS.
- Confianza en el soporte técnico. ¿Qué pasa si su mPOS se bloquea en medio de su hora pico? La mayoría de las pequeñas empresas no tienen personal de TI en el personal para ayudar. Podría perder valiosas ventas si le dice a los clientes que no puede aceptar sus tarjetas de crédito. Busque una solución mPOS que ofrezca soporte técnico durante su horario comercial como parte del paquete.
Sopesa los beneficios
Los beneficios de cambiar a mPOS se están dando cuenta de un número cada vez mayor de cafeterías, cafeterías, minoristas locales y carritos de comida. Para estas pequeñas empresas, las ventajas superan con creces las desventajas.
- Proporcione una conveniente transacción en el punto de venta. De principio a fin, ordenar, pagar y recibir alimentos es más fácil que nunca para sus clientes. Sus empleados se abren paso a puñetazos en las opciones de pedido y las modificaciones con una interfaz de pantalla táctil intuitiva, y el mPOS acepta convenientemente el pago y permite el desembolso fácil de recompensas, propinas y recibos electrónicos.
- Permita que su personal realice más ventas. Sus empleados ya no están vinculados al registro con una terminal mPOS. En los restaurantes, los camareros pueden procesar instantáneamente las tarjetas de crédito junto a la mesa, en lugar de tomarse minutos adicionales para entregar una mesa; En las tiendas minoristas, los representantes de ventas pueden ayudar a los clientes a realizar compras en cualquier lugar de la tienda, dándoles la oportunidad de encontrar clientes a punto de realizar una compra y ayudándoles a realizarla.
- Rastree clientes en una base de datos. Mobile POS le brinda la tecnología para rastrear a los clientes en función de una tarjeta de crédito o tarjeta de regalo asociada para que cada vez que su cliente ingrese, su progreso de lealtad se aplique automáticamente. No es necesario que los clientes le den a su cajero una dirección de correo electrónico o busquen en su cartera una tarjeta de fidelidad, porque la base de datos lo hace todo.
- Aplique recompensas sin problemas. No es necesario que sus clientes recuerden que tienen una recompensa y le soliciten que la aplique. La interfaz de POS le muestra al finalizar la compra si los clientes tienen una recompensa disponible, y simplemente puede preguntarle a su cliente si desea aplicarla antes de pagar. Sus clientes apreciarán la proactividad.
- Implementar tarjetas de regalo. Haga crecer su marca implementando tarjetas de regalo, ahora que tiene un mPOS capaz de aceptarlas. Una tarjeta de regalo ayuda a atraer nuevos clientes, donde una excelente experiencia del cliente hace que vuelvan mucho después de que se gasten los fondos de la tarjeta de regalo.
Los sistemas mPOS no son de talla única, así que no pase por alto las preguntas importantes al decidir qué nivel de mPOS se ajusta a su negocio. Las soluciones mPOS “ligeras” emergentes podrían ser el punto de partida perfecto. Su equipo de atención al público y sus clientes realmente pueden beneficiarse del cambio.
