Aditya Birla Online Fashion (ABOF), que comenzó en noviembre de 2015, se está cerrando. Esta noticia podría desmotivar a las startups. Como consultor de comercio electrónico y en esta profesión desde hace 7 años, esta noticia es realmente decepcionante incluso para mí. Esto es un hecho que es muy difícil para las nuevas empresas competir con pocas empresas de comercio electrónico en la India, como: Flipkart, Amazon India, etc. Dar múltiples descuentos de los productos de la misma marca está matando a la industria del comercio electrónico. En realidad, “DESCUENTOS” está matando a esta industria.
Al estar en el comercio electrónico para SIMAAYA como jefe del departamento, no creo que alguna vez cerremos nuestra sección de comercio electrónico, porque sabemos cuánto debemos esperar y cuánto debemos invertir en esta división. Tenemos audiencias de nicho y competidores limitados. Compartiendo algunos de mis pensamientos que creo que son realmente importantes para las empresas de comercio electrónico.
- Su inversión inicial debe estar bien planificada. Lo que ABOF ha hecho, y los sitios como ABOF lo están haciendo, con una gran inversión y simplemente haciendo que sus sitios sean sitios con descuento pondrían a su negocio en problemas. Por el contrario, no importa cuán grande sea en el mercado fuera de línea, su plan E-Commence debería comenzar con algunos experimentos con una pequeña inversión.
- Los compradores en línea no son solo los compradores que buscan descuentos. Por lo tanto, se debe evitar el hábito de ofrecer descuentos atractivos, como 70% de descuento o hasta 80% de descuento, solo para atraer clientes. Esta tendencia debería eliminarse, y deberíamos ofrecer OFERTAS u OFERTAS de temporada solamente.
- Concéntrese más en la calidad de sus productos o servicios. Los compradores en línea son muy específicos en términos de calidad y servicios. Si su negocio tiene su sede en India, tenga cuidado con los clientes internacionales, tenga cuidado con la calidad del producto y sus compromisos. Los compradores internacionales son muy particulares y el producto debe ser muy preciso y estar a la altura de sus compromisos.
- Intenta vender productos caros con buena calidad. Invierta más en el abastecimiento y comercialización de productos que son únicos. Atraiga a los compradores con la siguiente declaración: Mejor calidad, envío rápido, colecciones frescas, variedad de colores, colecciones enormes, etc. y olvide los descuentos.
- Evite contratar a demasiadas personas; si ya ha establecido un negocio fuera de línea y desea configurar su comercio electrónico, puede comenzar su experimento de comercio electrónico con 20 personas inicialmente. Si no tiene ningún negocio establecido y solo quiere comenzar el negocio de comercio electrónico de sus sueños, también puede comenzar con 4 personas, pero en ese caso tiene que externalizar gran parte de su trabajo a autónomos o agencias.
- Inicialmente no gaste demasiado en Adwords. Francamente, no debe depender solo de Adwords, trabajar más en SEO (Search Engine Optimization), ORM (Online Reputation Management) y SMO (Social Media Marketing). Pero ni siquiera debes detener tus Adwords. Solo tienes que jugar con el presupuesto de manera muy inteligente.
- Brindar los mejores servicios al cliente. No solo el número gratuito o la actualización por correo electrónico, sino que también debe centrarse en los servicios de WhatsApp y el chat en vivo (que no debe ocultarse en su sitio web). El cliente debe comunicarse con usted fácilmente y debe obtener una respuesta instantánea.
En resumen, el comercio electrónico no es una mala elección, pero no esperes nada muy rápido, no gastes demasiado, no vayas por un gran equipo, evita las estrategias de descuento, haz que los clientes crean en tus productos y servicios . No estoy nombrando ningún sitio web, pero hay algunas historias exitosas de aquellos que están en el comercio electrónico desde la India también.
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