Oh, esa es fácil. He hecho varios Airbnbs. Los inquilinos a menudo no tienen ni idea de lo que significa hospitalidad. No quiero decir que me tengan que tratar como a un rey, pero hay ciertos conceptos básicos.
1. Es responsabilidad del inquilino conseguirme la llave del lugar. NO es mi trabajo perseguirlo, esperar afuera en el frío, contactar al súper, hacer llamadas telefónicas, esperar en los escalones o tratar de averiguar quién y cuándo me dejarán entrar al lugar. Dos veces tuve que esperar mucho tiempo, y una vez que cancelé porque no había nadie cerca. Estaba furioso.
2. La persona que alquila debe estar disponible por teléfono o mensaje de texto en todo momento durante el período de registro. Puedo llegar tarde, puedo llegar temprano, lástima. Necesito que me traigas la llave y que veas que estoy a salvo y que se satisfacen las necesidades básicas. Es posible que tenga preguntas sobre cómo usar la ducha, cómo ajustar el calor o el aire acondicionado, qué hacer con la basura, las alarmas de seguridad, etc., y necesito respuestas. Si no tiene preguntas, lo ajustaré yo mismo y podría romperlo. Lástima, deberías haber pensado en eso antes de darme las llaves y salir corriendo a buscar a tu novia a tomar algo.
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3. Siempre debería tener una taza limpia y acceso a agua limpia para beber. Dado que incluso los peores moteles ahora ofrecen café gratis, cualquier inquilino debe ofrecer una taza de café o té por la mañana. La comida no es necesaria, a menos que la anuncies. Pero en serio, probablemente esté preparando una taza de café para usted, por lo que es una hospitalidad básica ofrecerla a un huésped que paga.
4. El baño debe estar limpio. Nunca he tenido un problema con la cama o las habitaciones, pero nunca estoy seguro de qué esperar.
5. Debería ser informado si hay mascotas en el local, y estar seguro de que no me van a morder, no importa cuánto ladren y me gruñan. Tengo alergia a los gatos, y sí, no me gusta preocuparme por ser mordido después de un largo vuelo.
podría seguir, pero entendiste el punto. Todos los inquilinos de Airbnb deben recibir un conjunto de instrucciones sobre hospitalidad básica, y deben calificarse como tales. Deben entender que esto NO es dinero gratis, es una responsabilidad. Y siempre debe haber al menos una persona que se haya responsabilizado de responder todas las preguntas y ser accesible en caso de emergencia.