¿Cómo debería alguien planear comenzar un negocio BPO?

Hola bianca

Gran pregunta! Vamos a sumergirnos.

No importa en qué tipo de negocio esté entrando, el proceso siempre será el mismo.

  1. Primer y más importante paso: aprender aprender aprender! Aprenda todo lo que pueda no solo sobre el tipo de negocio que desea comenzar, sino también sobre una variedad de categorías que lo ayudarán. Creo que hay 10 habilidades básicas que los emprendedores necesitan para tener éxito: autocontrol, psicología, comunicación, ventas, liderazgo, marketing, diseño, informática, negocios y finanzas. Intenta leer lo más que puedas sobre cada tema antes de saltar demasiado profundo.
  2. Una vez que se sienta seguro de saber lo suficiente sobre el mundo del emprendimiento, determine si hay un mercado para lo que está haciendo como subcontratista de procesos comerciales. Si tiene una idea específica en mente, asegúrese de que haya un hueco en el mercado lo suficientemente grande como para que usted y su negocio necesiten encajar. Si no tiene una idea específica en mente, comience a investigar nichos que hayan pasado desapercibidos o que no tengan muchos competidores allí; Algo fácil para ti. Si es posible, utilice el método Lean Startup (puede leerlo en el libro de Eric Ries The Lean Startup). Esto le ahorrará mucho dinero y dolor de cabeza a largo plazo.
  3. Determina quién es tu cliente ideal. ¿Desea vender sus servicios de empresa a empresa (b2b) o le interesa un modelo orientado al consumidor (b2c)? Si su producto no es un nicho, quizás su mercado sea un nicho. Comprenda cuáles son las necesidades y deseos del cliente potencial y comience a desarrollar ideas sobre cómo llegar a ellos.
  4. Una vez que haya determinado que hay una demanda adecuada de lo que está haciendo y quién será su mercado, comience a investigar sus canales y plataformas de marketing, ya sea que esté usando algo como Upwork (si es solo basado en mano de obra), Alibaba (si en realidad estás fabricando algo a gran escala), o incluso Craig’s List (si tus servicios funcionan mejor a nivel local). Puede utilizar las redes sociales e incluso puede hacerlo a la “vieja escuela” haciendo llamadas telefónicas dirigidas a consumidores / negocios que ve como su cliente potencial. Asegúrese de comprender todos los costos asociados.
  5. Una vez que comprenda sus canales de publicidad y marketing, asegúrese de crear proyecciones formales que lo ayuden a adivinar qué tipo de ingresos se necesitarán para cubrir los gastos. Cree un estado de pérdidas y ganancias proyectado utilizando los gastos e ingresos esperados. Se muy conservador. En caso de duda, duplique sus gastos y reduzca a la mitad sus ingresos. Es mejor prevenir que curar. Intenta resumir esto durante al menos 18 meses. No se olvide de los costos laborales y los costos de los bienes vendidos.
  6. Una vez que conozca todos sus costos y gastos, comience a recaudar capital. Hay algunas formas de recaudar capital. Tenga cuidado con los préstamos e inversores; no termines agregando demasiados gastos innecesarios.
    1. Podrías tener el dinero tú mismo (ideal)
    2. Podrías encontrar un inversor
    3. Podrías obtener un préstamo o una línea de crédito
  7. Cuando tenga sus finanzas en su lugar, asegúrese de obtener todas las licencias y estructuras legales necesarias. Investigue mucho (la fase de aprendizaje nunca termina, por cierto).
  8. Cuando tenga todo en su lugar, inicie. Siempre recomiendo tratar de trazar la línea más rápida entre su lanzamiento y su primer dólar. Psicológicamente, no hay mejor sensación que validar un modelo de negocio ganando dinero rápidamente. Eso no significa cortar esquinas, por supuesto. Pero si has hecho bien todos los pasos, debería ser bastante rápido.
  9. Trabajo Trabajo trabajo. Sus primeros 18 meses serán los más difíciles, ya que tendrá que trabajar constantemente para asegurarse de que todo funcione bien. No te apresures demasiado rápido; Habrá muchas pequeñas cosas que necesitarás aprender y que no sabías. Asegúrese de continuar con el método Lean siguiendo las métricas, estudiando esos números y haciendo ajustes donde sea necesario.

Este esquema debería ayudarlo a poner las cosas en marcha con su negocio. Por encima de todo, continuar aprendiendo y seguir creciendo. Las empresas son arriesgadas, pero no tan arriesgadas si controla sus controlables, y la forma más fácil de hacerlo es a través del aprendizaje constante autodirigido.

¡Tenga cuidado y buena suerte!

Planear comenzar un bpo es una buena idea, pero antes de comenzar el negocio. Necesitas hacer algunas cosas. Antes de ayudarte con eso, quiero que sepas sobre un chico que conozco cuando trabajé en un bpo.
El nombre de este tipo es borris y es del Reino Unido, pero es de origen indio. Tiene negocios familiares en el Reino Unido y es rico, pero quiere comenzar un bpo. Esta es la misma razón por la que está trabajando desde el nivel más básico en el sistema. Tiene una estrategia para saber cómo funcionan las cosas en un bpo desde el nivel de un agente (analista en términos de bpo) hasta el nivel de un gerente de operaciones senior y un líder de sitio.

Ahora, la razón por la que di este ejemplo aquí es para ilustrar los siguientes puntos:

  1. Primero decida qué tipo de servicio puede entregar al país extranjero. Qué servicio le generará más dinero, ya que tiene más demanda en el mercado y se atiende menos.
  2. Entonces tendrás que conseguir un buen cliente que pueda ofrecerte un negocio. El cliente debe confiar en ti.
  3. Tendrá que preparar la infraestructura para asegurarse de que los empleados y clientes puedan ser atraídos. Como ya hay jugadores más importantes en la industria, a saber, Infosys, Wipro, etc., así que tendrá que asegurarse de proporcionar una promesa de estabilidad laboral, crecimiento y una marca para los empleados.

Recuerde que en India, los negocios se subcontratan desde otros países, ya que la mano de obra es muy razonable y de buena calidad para las empresas clientes, lo que nos brinda una muy buena oportunidad para comenzar una nueva organización. Sin embargo, te recomendaría de verdad y en serio que investigues intensamente antes de dar un paso.

Se deben realizar muchas investigaciones y consideraciones antes de comenzar un negocio de BPO. Costo, mano de obra y reputación; para decir algunos. No pondré mucho énfasis en el primero y el segundo porque supongo que se explica por sí mismo. La tercera es la parte más difícil aquí. Muchas empresas se desmoronan por no poder superar la presión de construir un nombre de gran reputación. En BPO, la mayoría de los proveedores de servicios son compañías offshore y es muy difícil difundir y hacerse un nombre en un mundo tan vasto con muchos competidores. Algunos incluso están en su apogeo y no mostraron signos de caer. Desde hoy, es la tendencia religiosamente seguida por las empresas que desean centrarse más en sus funciones principales. Centrarse más en sus funciones principales es una de las formas más efectivas de mejorar el negocio. ¿Quién no quiere mejorar, verdad? Entonces, eso convierte a un novato en el negocio como un escombro en el gigantesco mundo nuestro. Pero no te dejes disuadir. Una vez que tenga conocimiento sobre los entresijos del negocio, puede diseñar el plan perfecto. Impulse su plan adquiriendo más conocimiento sobre la subcontratación. Por cierto, el enlace que adjuntaré aquí es donde obtuve las mejores ideas sobre la subcontratación: OutsourceZine

El nombre de este tipo es Morris y es del Reino Unido, pero es de origen indio. Tiene negocios familiares en el Reino Unido y es rico, pero quiere comenzar una biografía. Esta es la misma razón por la que está trabajando desde el nivel más básico en el sistema. Tiene una estrategia para saber cómo funcionan las cosas en un bpo desde el nivel de un agente (analista en términos de bpo) hasta el nivel de un gerente de operaciones senior y un líder de sitio.

Lo primero que necesita para comenzar un negocio BPO es un buen plan de negocios. Si sabe que es incompetente, no dude en utilizar este servicio OGS Capital. Definitivamente lo guiarán en la dirección correcta.

Si va a externalizar, debe preocuparse por los diferentes aspectos de este proceso. Y, en primer lugar, creo que es Cómo asegurar la información cuando se externaliza el trabajo. También será útil conocer algunos consejos especiales para reducir los gastos en la subcontratación. La planificación es simplemente la respuesta a la lista de preguntas: quién, dónde, cuándo, cómo, cuánto, etc. Haga su lista de preguntas y el proceso será más fácil.