Positivo.
Salesforce (x) actuó rápidamente, (y) respondió a las inquietudes planteadas, independientemente de si las reglas se cumplían técnicamente o no (es decir, no trató de salir de una situación, incluso si tenían “razón”, incluso si se tratara de su propio concurso con sus propias reglas), (z) Benioff (el CEO) rápidamente intervino aquí (ver más abajo) y (aa) SFDC aportó $ 1 millón extra sin quejarse.
En el 95% de estos casos, se utiliza la voz pasiva; la culpa es desviada; y la gente espera y espera que las cosas se calmen (lo que casi siempre hacen). Salesforce hizo mucho mejor que esto. Y el CEO prometió abordar cada problema, que es realmente lo que cualquiera podría esperar. Y luego lo hicieron mejor, y otorgaron dos premios.
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No estoy seguro de cuánto mejor podría haber sido manejado. Dejando a un lado los errores que llevaron a los supuestos problemas … los términos del manejo de la prensa y las preocupaciones … Les doy una A.
