¿Cómo pueden los CEOs de startups inhibir a los empleados de creer que lo saben todo?
Desde una perspectiva de liderazgo, la pura arrogancia en esta pregunta es preocupante. Francamente, creo que la pregunta que debes hacerte es “ ¿cómo pueden los CEOs de startups inhibirse a sí mismos de creer que lo saben todo? ”
Como CEO de inicio, tiene cientos de cosas más urgentes de las que preocuparse que el micro manejo de las actitudes de sus empleados y especialmente sus pensamientos. Su trabajo es liderar, y parte de ese trabajo es comunicar su estrategia y generar consenso. El liderazgo es hacer que su equipo apunte en la misma dirección y trabaje hacia el mismo objetivo. Tienes que hacer esto desde el frente y “tirar” hacia adelante. Cuanto más “empujes”, más resistencia encontrarás. Si crees que estás al frente y te das la vuelta para descubrir que nadie te está siguiendo, entonces te estás engañando a ti mismo. Esto no es solo un problema en pequeñas empresas, también ocurre en grandes organizaciones multimillonarias.
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Si su equipo lo desafía a cada paso, aquí hay algunas cosas a considerar:
- Las personas inteligentes a menudo son críticas: contratar personas realmente inteligentes y capaces conlleva algunos desafíos y oportunidades. Es probable que tengan algunas ideas geniales y puedan ver problemas que el liderazgo no puede. No puedes tomar estas críticas personalmente. En muchos casos, sus mejores personas son fundamentales porque les importa: también tienen mucho en juego. Necesita involucrarlos y aprender de ellos. Lo peor que puedes hacer es ignorarlos o discutir con ellos, porque tus mejores personas se irán . Después de un tiempo, los únicos que te quedarán son los artistas que no pueden encontrar otro lugar para trabajar. Ese no es el tipo de organización que desea construir.
- Es probable que no haya comunicado el “por qué”: si su gente no comprende la lógica o racional de lo que está haciendo, entonces no lo ha comunicado bien. He visto demasiadas organizaciones en las que la actitud de la gerencia es que su gente simplemente debe seguir órdenes sin cuestionarlas. Solo a los idiotas les gusta seguir órdenes a ciegas sin conocer el panorama general. Si tiene una estrategia ganadora sólida, entonces debería ser obvio y fácil de explicar. Las mejores organizaciones incorporan transparencia en sus decisiones porque genera confianza, que es un poderoso multiplicador de fuerza.
- Puede ser que no tengan confianza en el liderazgo: la otra consideración aquí es que los empleados pueden tener razón. Como consultor, he visto cientos de empresas donde todos los problemas con la empresa existían en la parte superior de la organización, pero el equipo de liderazgo estaba en negación. Los cuellos de botella siempre ocurren en la parte superior. Puede ser hora de considerar que el problema no son los empleados. Como líder, sus críticos más duros a menudo son sus mejores maestros y necesita aceptar comentarios con un espíritu de humildad y gratitud. Tener un título y autoridad es la forma más débil de poder: las personas te siguen solo porque quieren conservar sus trabajos. Trabajarán mucho más duro si los inspiras y creen en ti.
El mayor error que puede cometer un CEO es comenzar a creer que lo sabe todo. Hay una delgada línea entre la arrogancia y la confianza, y es una gran señal de alerta cuando piensan que son más inteligentes que los demás. La dura realidad es que probablemente no tenga todas las respuestas, y es más que probable que no sea la persona más inteligente de la organización. La clave es que no tiene que serlo si puede aprovechar las fortalezas de las personas que lo rodean. Tenga cuidado con el efecto Dunning Kruger: las personas con la aptitud más baja a menudo son incapaces de reconocerlo. (En inglés simple, cuanto más tonto sea, menos probabilidades tendrá de darse cuenta de que es tonto). O, como dijo Frank Leahy: “la arrogancia es el anestésico que mitiga el dolor de la estupidez”.
Si contratara a personas más inteligentes que usted, y ellos a su vez contrataran a personas más inteligentes que ellos, eso convertiría al CEO en la persona más tonta de la organización. Lo contrario es peor: si contratas a personas menos capaces que tú, y ellos a su vez contratan a personas que son menos capaces, entonces tienes un equipo de idiotas y eso es mortal para tu startup.
Si desea ser un CEO exitoso, contrate a personas excelentes, bríndeles las herramientas y el apoyo que necesitan para hacer bien su trabajo, apúntelos en la dirección correcta y luego salga de su camino. Y si te dicen que los estás apuntando en la dirección incorrecta, escúchalos.
Espero que esto haya sido útil.