Permítanme intentar evaluar el éxito de WalkMe con 5P’s de marketing mix:
1. Producto: con la evolución y la madurez de las extensiones del navegador, la tecnología detrás de Walkthrus (acuñada por WalkMe) o guías interactivas (término utilizado por WhatFix) se ha convertido en la corriente principal. El producto apuntó a la necesidad insatisfecha de las empresas de cómo involucrar efectivamente a sus clientes. Debido al ajuste preciso del mercado de productos
y siendo los primeros en moverse obtuvieron una respuesta más rápida. Pero ahora los nuevos productos presentan innovación además de una rápida recuperación.
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2. Precio: el precio de WalkMe no es de dominio público, pero creo que siendo el primero en moverse en este nuevo mercado no identificado, la estrategia WalkMe ha empleado los precios de descremado del mercado para su ventaja. Ahora con jugadores como WhatFix entrando en el mercado medio / empresarial, la dinámica competitiva determinaría el precio.
3. Promoción: al ser un nuevo mercado no identificado, necesita una gran cantidad de inversión en marketing para educar a los clientes potenciales. WalkMe ha asegurado alrededor de 42 millones de dólares hasta la fecha, lo cual es una gran ventaja. Ha podido promover activamente sus productos en conferencias, redes sociales, relaciones públicas y crear un gran equipo de ventas.
4. Lugar: es un modelo de pago por uso basado en SAAS que es muy conveniente para las empresas. A lo largo de los años, han centrado con éxito su enfoque en el mercado de las PYMES a las empresas medianas / grandes, lo que ha aprovechado su ventaja. También ha estado empleando un modelo de socio para crear nuevos canales de ventas.
5. Beneficio – Bueno, no estoy seguro de si WalkMe tiene un flujo de caja positivo, pero tener 92 millones de dólares en su cuenta definitivamente ayuda 🙂
Divulgación: trabajo para WhatFix y nuestro producto es la mejor alternativa a WalkMe