¿En qué se diferencia Jeff Bezos de otros fundadores / CEOs de startups principales?

Dentro de cinco años, si está en el mismo negocio en el que está ahora, va a estar fuera del negocio.

– Peter Drucker

Esa es una declaración bastante dura de Peter Drucker, ¿no? Sin embargo, Jeff Bezos estaría de acuerdo … solo mire Amazon en la última década más. Ha establecido a Amazon como un verdadero innovador de negocios. Y ciertamente sabe mucho sobre oportunidades de crecimiento innovadoras. No hay duda. Pero la mayoría de las empresas tendrían dificultades para llegar a un acuerdo, en mi opinión.

Aquí hay algunas cosas más que distinguen a Bezos.

Desarrollar una visión.

Visión. Siempre estoy fascinado por esta habilidad. Y es una gran habilidad tener en nuestra opinión. ¿Significa que lo ves todo? Ciertamente no. Significa que tienes la capacidad de ver lo que muchos no pueden. Y luego actuar sobre estos. La visión no cuenta sin acción. Y no sin gestionar la innovación.

Durante años, me ha fascinado la visión de Jeff Bezos. Escribo mucho sobre él y Amazon. Son una gran compañía para seguir debido a la visión de Bezos. Y su habilidad para hacer buenas apuestas en su visión. Si bien todo puede parecer color de rosa en Amazon en estos días, durante años, fue sorprendente ver cuánta crítica había hacia algunas de las decisiones de Bezos.

Esa idea de mantener el rumbo a largo plazo ha sido la clave del éxito de Bezos. La visión requiere a largo plazo. Como lo hace la innovación.

Somos tercos en la visión. Somos flexibles en los detalles.

Innovación

Creemos que Amazon tiene una de las mejores culturas de innovación en una industria basada en la innovación y el cambio constantes. ¿Por qué, puedes preguntar?

Creemos que hay varias buenas razones. Primero, como uno de los creadores de la industria del comercio electrónico, él sabe muy bien que la industria está en su infancia y está construida sobre una base de nueva tecnología y la introducción constante de nuevas formas de hacer las cosas … él sabe que su futuro se basa en esos tendencias.

El negocio consiste en capturar el intelecto de cada persona. La forma de generar entusiasmo es permitir a los empleados mucha más libertad y mucha más responsabilidad.

Una de las creencias más importantes de Bezos es que las compañías a mí también no lo han hecho tan bien con el tiempo. Por lo tanto, debe inventar y estar dispuesto a ser malentendido. Todos los disruptores son inventores. Y yo también las empresas no somos inventores.

Más sobre Amazon: modelo de negocio de Amazon … 7 cosas sorprendentes que debes saber

Experimentación

Bezos sabe que para hacer bien las cosas nuevas, debes ser bueno para probar nuevas ideas en muchas áreas como experimentos. Se da cuenta de que estos experimentos no funcionarán según lo planeado, y un alto porcentaje fallará. Él sabe y acepta esto sin preocuparse.

Me encanta esta cita de Bezos:

Si duplica el número de experimentos que realiza por año, duplicará su ingenio.

Si le preguntas a la mayoría de los CEO, te dirán que la experimentación es imprescindible para sus negocios. Es cómo nacen las nuevas innovaciones y cómo se mantienen competitivas en el mercado. Las compañías automotrices tienen autos conceptuales; las compañías de alimentos experimentan con nuevos alimentos y sabores; las empresas minoristas experimentan con la colocación de productos y la atmósfera de la tienda; las compañías farmacéuticas se basan en la experimentación; las compañías tecnológicas tienen “laboratorios” como Google Labs; y muchas compañías de alto rendimiento, como Google, permiten que sus empleados experimenten. Incluso los equipos deportivos experimentan con nuevas jugadas y / o jugadores. La experimentación está en todas partes y siempre está sucediendo.

En Amazon, la experimentación y la voluntad de inventar siempre ha sido parte de la cultura. No es algo secundario o algo que debe hacerse porque todos los demás lo hacen.

Poco miedo al fracaso

Estábamos dispuestos a recorrer un montón de pasadizos oscuros y ocasionalmente encontramos algo que realmente funciona.

Entonces, su mente nunca lo deja entrar a un lugar donde cree que no pueden permitirse el lujo de tomar estas apuestas, porque el mal caso nunca parece tan malo. Y para tener ese punto de vista, se requiere una cultura corporativa que haga algunas cosas. Muy pocos líderes empresariales piensan de esa manera o adoptan ese punto de vista.

Mike Schoultz es el fundador de Digital Spark Marketing , una agencia de marketing digital y servicio al cliente. Con 40 años de experiencia empresarial, escribe sobre temas para ayudar a mejorar el rendimiento de las pequeñas empresas. Encuéntralo en G + , Facebook , Twitter y LinkedIn .

Una cosa que es notable sobre Jeff Bezos en comparación con otros fundadores de compañías de tecnología es que proviene de un entorno de Wall Street. Comenzó en Bankers Trust antes de trabajar en DE Shaw.

Esta diferencia es bastante notable cuando observa cómo funciona Amazon en comparación con otras empresas en Silicon Valley. Amazon se trata mucho menos de romper e interrumpir los mercados, sino más de optimizar los procesos comerciales. Procedente de un entorno corporativo en el que las empresas dependían de la estructura y la organización, Amazon es más un GE que un Google o un Apple.

Lo que hace a Bezos distinto de sus compañeros. Los CEO de Startups generalmente son reconocidos por su brillantez y creatividad. Bezos es ciertamente un tipo brillante y muy creativo, pero su verdadera contribución a Amazon es garantizar que tengan prácticas comerciales sólidas y una estructura organizativa eficiente.

Existe la famosa “Rant de la Plataforma de Google” que ha sido objeto de varios estudios de casos de negocios y destaca cómo piensa Bezos. [1] En la carta, Steve Yegge escribe sobre cómo Google hace todo mejor que Amazon EXCEPTO para el desarrollo de plataformas. Bezos en su moda autoritaria decreta:

1) Todos los equipos en adelante expondrán sus datos y funcionalidad a través de interfaces de servicio.

2) Los equipos deben comunicarse entre sí a través de estas interfaces.

3) No habrá ninguna otra forma de comunicación entre procesos permitida: sin enlaces directos, sin lecturas directas del almacén de datos de otro equipo, sin modelo de memoria compartida, sin puertas traseras. La única comunicación permitida es a través de llamadas de interfaz de servicio a través de la red.

4) No importa qué tecnología utilicen. HTTP, Corba, Pubsub, protocolos personalizados, no importa. A Bezos no le importa.

5) Todas las interfaces de servicio, sin excepción, deben diseñarse desde cero para ser externalizables. Es decir, el equipo debe planificar y diseñar para poder exponer la interfaz a los desarrolladores del mundo exterior. Sin excepciones.

6) Cualquiera que no haga esto será despedido.

En un solo correo electrónico, Bezos cambia a Amazon de una compañía de mercado global a una compañía de plataforma. Bezos, un hombre que trabajó para las grandes instituciones financieras, entiende mejor que la mayoría de los fundadores de tecnología que para que un gigante domine, sus armas deben escalar. Todo se iba a construir como una arquitectura orientada al servicio, independientemente de la aplicación. Todo tenía el potencial de convertirse en una API y convertirse en una plataforma de forma instantánea. Las plataformas de Amazon como AWS y Kindle Fire surgieron de este tipo de procesos comerciales. ¿De dónde vino esta actitud? Proviene de la forma en que los datos se manejaban originalmente en los bancos.

Bezos es diferente de los otros CEO en que no está cortado de la misma tela. Es tan convencional y anticuado como todas las empresas que las empresas tecnológicas quieren interrumpir. Pero como nadie más es convencional, eso lo hace único.

Notas al pie

[1] Stevey’s Google Platforms Rant Estuve en Amazon durante unos seis años y medio, …

De los muchos CEO que tengo asombro y respeto, Jeff Bezos ocupa un lugar destacado en la lista. No es que haya tenido éxito y continúe siendo el hijo de la economía de Internet cuando otras estrellas de la era punto com se han desvanecido o han sido solo un pony truco.

Las pocas cosas que me sorprenden de Jeff son:

• Cómo Jeff demostró continuamente que todos los escépticos en Wall Street y los observadores externos estaban continuamente equivocados al ser fieles a su visión, valores y estrategias.
• Cómo logró escalar la empresa, desde la venta de libros hasta comestibles y todo lo demás, y convertirse en el mayor minorista electrónico del mundo.
• Cómo convirtió la sabiduría convencional en su cabeza al combinar e integrar constantemente tres disciplinas de valor para el cliente muy diferentes: excelencia operativa, intimidad con el cliente y liderazgo de producto cuando generalmente se cree que no se puede hacer.
• Cómo se las arregló para no solo alterar radicalmente los modelos y paradigmas comerciales en torno al comercio minorista, sino que también transformó su empresa de una empresa minorista a una empresa de alta tecnología a través de la innovación continua.
• Finalmente, cómo se volvió el pensamiento convencional sobre publicidad, innovación y servicio al cliente y creó nuevos enfoques.

Bueno, se podría decir mucho de él, pero me limitaría a algunas de las pepitas de administración que vale la pena considerar: (Aquí “Nosotros” se refiere a Amazon)

1. La forma correcta de construir una marca es brindando un excelente servicio.
2. Tomamos esos fondos que de otro modo podrían usarse para gritar sobre nuestro servicio y ponerlo en servicio al cliente.
3. Trabajamos duro obsesionados con los clientes y expresándolos a través de la innovación.
4. Nuestros dos atributos culturales muy fuertes son la innovación y la obsesión del cliente.
5. La frugalidad impulsa la innovación, al igual que otras restricciones. Una de las únicas formas de salir de una caja cerrada es inventando tu salida.
6. Las empresas se centran en las habilidades, en lugar de centrarse en las necesidades del cliente. Cuando [las compañías] piensan en extender su negocio a un área nueva, la primera pregunta es “¿por qué deberíamos hacer eso? ¡No tenemos ninguna habilidad en esa área!
7. Le diré a la gente que si las existencias han subido un 30% este mes, no sientan que son un 30% más inteligentes. Porque cuando las acciones caigan un 30% en un mes a partir de ahora, no se sentirá tan bien sentirse un 30% más tonto.
8. He recibido muchas críticas, pero siempre ha sido sobre el precio de nuestras acciones y nunca sobre la experiencia de nuestros clientes. Después del estallido de la burbuja, me sentaba con nuestros críticos más duros, y al final de la reunión decían: “Soy un gran cliente”. Usted sabe que cuando sus críticos más duros se encuentran entre sus mejores clientes, puede ‘ No estaré haciendo eso mal.

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Jeff resalta la distinción entre regalos y elecciones . Él dice: “La inteligencia es un regalo, la amabilidad es una elección. Los regalos son fáciles: después de todo, se dan. Las elecciones pueden ser difíciles. Puedes seducirte con tus dones si no tienes cuidado, y si lo haces, probablemente será en detrimento de tus elecciones.

¡Cuan cierto!

¡La tragedia para la mayoría de las personas en el mundo es que no son conscientes de las opciones que tienen! Se vuelve mucho más trágico cuando ignoran o descartan las opciones que se les presentan. Claramente eligen revolcarse en su miseria. El argumento definitorio que dan es qué pasaría si la elección fuera incorrecta.

Para mí (es decir, Jeff), la madurez no es una función de la edad o incluso la inteligencia. Es el elemento cuando se dan cuenta de sus elecciones y toman la decisión correcta.

Para mí, esta distinción es simplemente profunda.

Si hablas con empleados de Amazon desde hace mucho tiempo, te dirán que Jeff Bezos dirige el lugar como un tirano. Pero él es un tirano extremadamente inteligente. Aquí está mi observación durante mi tiempo en Amazon:

1. Jeff es muy técnico. Esto lo diferencia de los CEO como Meg Whitman de eBay. eBay solía estar en una posición más fuerte que Amazon a principios de la década de 2000. Francamente, su equipo de liderazgo carecía de la combinación de visión técnica y perspicacia comercial que posee Jeff Bezos. Del mismo modo, Microsoft fue dirigido por un vendedor no técnico (Steve Ballmer). La visión técnica de Jeff le permite innovar en áreas como Amazon Web Services.
2. Jeff sabía cómo lidiar con Wall Street debido a su experiencia pasada. Amazon no fue rentable durante mucho tiempo. Pero, Jeff fue extremadamente consistente en su historia de “visión a largo plazo, crecer en la línea superior”. Hizo un gran trabajo para “manipular” a los analistas de Wall Street para mantener la historia de crecimiento de Amazon.
3. Siempre está experimentando e innovando en el contexto de servir a los clientes. Es notable la cantidad de nuevos mercados en los que Amazon ha entrado en las últimas 2 décadas.

Andrew Franklin

Autor: Cómo conseguir un trabajo en Amazon

Bueno, hay un ejemplo para esto …

Recientemente, comenzamos una tienda de comestibles en línea aquí en HYDERABAD y las cosas iban bastante bien y buscando financiación, mientras tanto encontré la oportunidad de contactar a JEFF BEZOS con su correo electrónico …

Para intentarlo, le envié un correo electrónico sobre nuestra idea y progreso, etc.

Despues de 3 dias

Para mi sorpresa, recibí un correo electrónico del equipo debajo de él, al principio pensé que era un correo electrónico que se genera automáticamente, pero cuando le pregunté a mi primo que actualmente trabaja en Amazon (EE . UU. ), Dijo que verán cada correo electrónico enviado por las personas y están muy preocupados por los clientes ……

Esto es lo que lo hace diferente de otros CEO y FUNDADORES de startups principales , porque al mismo tiempo que he enviado muchos correos electrónicos a EMPRENDEDORES, nadie respondió de la manera que lo hizo, es un lindo gesto del equipo de Amazon .

Espero que hablemos sobre esto en el futuro cuando nos encontremos con Jeff …

Gracias 🙂

A

Tuve el privilegio de conocer a Jeff mientras era CEO de Axcelis a mediados de los 90, y desde mi punto de vista, la respuesta es bastante simple: es increíblemente inteligente.

Hay muchas formas de inteligencia; inteligencia de la calle, inteligencia del libro, inteligencia de la gente, inteligencia del humor. Y tenía todas estas cualidades con seguridad. Pero fue su cruda ‘inteligencia empresarial’ lo que me impresionó. Después de unos 10 minutos de conversación informal sobre mi último producto (software de inteligencia artificial), parecía saber más sobre mi negocio que yo.

Él conocía mi mercado. Mis competidores Mis obstáculos y desafíos. Y mis opciones para superarlos. Fue espeluznante. Y aunque estaba decidido a no ser ‘golpeado por las estrellas’, fue difícil para mí irme sin sentir que me había confundido un empático, a la Star Trek. No es de extrañar que haya podido recaudar tanto durante tanto tiempo sin mostrar ganancias 🙂

Mi hijo ha trabajado para Amazon durante varios años y he comprado una TONELADA de cosas de Amazon, ¡así que eso me convierte en un experto! 🙂

En serio, he trabajado para algunas empresas en crecimiento y algunas empresas globales, y la mayor diferencia que veo es que a medida que la mayoría de las empresas llegan al nivel empresarial, se ven atrapadas en la forma en que se hacen las cosas y el cambio se vuelve difícil a imposible. La innovación muere en la mesa de dibujo cuando varios líderes se retuercen las manos por miedo a hacer algo que falla.

Con Jeff Bezos y Amazon, la innovación no solo se fomenta, sino que se requiere. Nunca se sientan en los laureles del éxito, pero continuamente buscan una mejor manera de hacer todo, incluso en áreas donde ya están viendo un gran éxito.

Al igual que otros CEOs exitosos, incluso Jeff es similar a muchos otros, pero al leer mucho sobre él durante el período de tiempo, descubrí que hay pocas cosas que lo separan de los demás:

1) Teoría de las dos pizzas: donde otros CEO siempre piensan en aumentar el equipo, siempre trata de mantener al equipo pequeño. Él cree que el equipo debe ser tal que pueda sobrevivir con dos pizzas.

2) No es tan visionario como pocos otros eran como Steve Jobs, pero su enfoque experimental lo ha llevado hasta ahora.

3) Jeff mismo cree que es menos instintivo como Steve, pero más persona experimental y exitosa

4) Si bien muchas otras estrategias exitosas de CEOs se centran más en mirar las variables del futuro, él se enfoca en las cosas que no van a cambiar en el futuro.
5) Una cosa sorprendente y única que está presente en Jeff Bezos es su capacidad de ser flexible y rígido al mismo tiempo.

Desde el exterior, encuentro los siguientes dos elementos (de Jeff Bezos) no solo inspiradores sino muy útiles para nuestro viaje:

1. Obsesión del cliente / consumidor (para nuestro negocio esto sería equivalente a la obsesión por involucrar a los alumnos)
2. Apetito por la experimentación (experimentación con todo tipo de experiencia, modelo de aprendizaje y tecnología)

Si tiene más tiempo para revisar esto, le sugiero que pase tiempo con este video:

Los mejores deseos,

Vijayender

Academia de agronegocios