¿Hay alguna herramienta o producto que me permita crear mi propio sistema de ayuda contextual para una aplicación o un sitio web?

Me gustaría presentar las capacidades de ayuda contextual de Iridize, que son perfectas para la incorporación rápida y la experiencia del usuario por primera vez:

  1. Las guías Iridize se pueden activar por el comportamiento del usuario / rol del usuario . Eso significa que puede activar guías para nuevos usuarios, pero también enviar notas de lanzamiento a usuarios veteranos, dependiendo de su actividad en su plataforma.
  2. Widget de ayuda de búsqueda : accesible desde todas las páginas. Los usuarios pueden buscar su base de conocimiento desde dentro de la plataforma, sin abandonarla.
  3. Iridize no tiene codificación , no necesita I + D
  4. Editor Point & Click : que le permite incrustar medios enriquecidos (imágenes, videos, GIF en las guías), formato de texto enriquecido y
  5. Diseño personalizado y etiqueta blanca – (para planes pagados)

Puede leer más sobre nuestras funciones de ayuda sensibles al contexto aquí: http://iridize.com/context-sensi…

Le recomiendo que pruebe Whatfix.

Aunque trabajo allí, pero esta respuesta está escrita de forma neutral. Tengo numerosas reseñas de clientes para respaldar mi afirmación de que Whatfix es la mejor herramienta para ayudarlo a proporcionar ayuda contextual. Puedes verlos aquí –

Comentarios de Whatfix | Multitud G2

Comentarios y precios de Whatfix – 2017

https://www.getapp.com/customer-…

Whatfix le permite crear “recorridos interactivos” para proporcionar ayuda contextual en la aplicación. De todas las formas posibles de proporcionar ayuda contextual, como información sobre herramientas, ayuda integrada, instrucciones en línea, etc., un tutorial interactivo se considera el más conveniente, porque hace que los usuarios lean las instrucciones y las implementen al mismo tiempo. Para darle un vistazo de cómo se ve un tutorial interactivo, aquí hay un gif

Para saber más sobre la ayuda contextual, puede leer: Cómo la ayuda contextual hace que los clientes se enamoren de usted

Para utilizar Whatfix para proporcionar ayuda contextual, regístrese para obtener una demostración personalizada gratuita de inmediato.

Hola, te cubrimos para aplicaciones móviles – Android / iOS

La ayuda contextual de Inapp es la clave para involucrar y ayudar a los usuarios cuando realmente necesitan la ayuda. Los clientes están cansados ​​de llamar al soporte y escuchar esta voz irritante de “Su llamada es importante para nosotros” o remitir el extenso documento de ayuda y leer todo lo escrito, memorizarlo y volver a ejecutarlo en la aplicación.

Si un usuario está atascado en una pantalla en particular durante mucho tiempo o realiza acciones irrelevantes, aparece una ventana emergente de ayuda inteligente que solicita ayuda relacionada con esa pantalla. Se abre un cuadro de diálogo con toda la ayuda posible que el usuario pueda necesitar para continuar más adelante, como Coachmarks / Overlay / Screen tour explicando todas las características de esa pantalla y Live Walkthroughs donde un Tooltip / Nudges que ayuda a los usuarios paso a paso en pantallas exitosas aún realiza La tarea deseada.

Ahora cualquier aplicación puede implementar la ayuda contextual de Inapp sin esfuerzo con Zero Coding y el esfuerzo de los desarrolladores, toque Appunfold: proporcionan ayuda contextual de Inapp, incorporación progresiva, recorridos en pantalla, tutoriales en vivo, marcas de entrenador, modalidades y otros. Espero que ayude..

Descargo de responsabilidad: me encargo del producto en appunfold.com

Las capacidades de incorporación de Whatfix serán realmente útiles para esto.

Whatfix ayuda a crear guías interactivas contextuales en tiempo real en plataformas web. Y estos podrían usarse fácilmente como un recorrido de incorporación (como Primeros pasos), recorrido de inducción (familiarizarse con herramientas y características), Capacitación de usuarios (en casos de uso específicos) y también para resolver tickets de soporte contextualmente.

Las guías interactivas (también conocidas como tutoriales) son básicamente sugerencias de herramientas contextuales que pueden guiar a sus usuarios a través de su aplicación web / sitio web a una acción particular.

Además, las guías Whatfix pueden integrarse en plataformas web, sin codificación. Esto facilita a los usuarios de todas las categorías integrarlo en su plataforma.

AppCues es una herramienta que le permite crear guías de incorporación para su aplicación web Incorporación para sus usuarios por primera vez.

Recopilé los diferentes formatos de ayuda integrados y contextuales en esta publicación, con algunos buenos ejemplos para cada uno, incluidas guías interactivas: https://www.linkedin.com/pulse/o

En esta otra publicación, puede ver alternativas gratuitas y de código abierto a WalkMe, aplicaciones que puede usar para crear visitas guiadas / tutoriales:
https://www.linkedin.com/pulse/2

¡Espero que esto ayude!

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