Las circunstancias varían mucho según el inversor y el espacio de la startup. Cuando estábamos recaudando para Penny, nos encontramos con inversores que dieron por sentado que no monetizaríamos durante años, mientras que otros inversores dijeron: “Solo hay dos cosas que me importan: DAU y $”. Los dos tienen razón; Las empresas emergentes son extremadamente diversas y la decisión correcta es extremadamente contextual.
Una de las razones por las que un inversor recomendaría a una startup que evite obtener ingresos es cuando la startup es demasiado pequeña para que la monetización marque la diferencia. Suponiendo que su LTV por cliente es muy bajo, no tiene sentido concentrarse en la monetización cuando su producto solo tiene 1000 usuarios. Un número pequeño (número de usuarios) multiplicado por un número pequeño (LTV) sigue siendo un número pequeño (ingresos). Dado que el ancho de banda es el recurso más valioso de una startup, un inversor puede aconsejar a la startup que se centre en mejorar la tracción del producto central o en aumentar la base de usuarios antes de dedicar tiempo a monetizar.
La monetización también crea fricción en el producto; cuando está cobrando por un servicio, es mucho más difícil hacer cambios profundos a ese servicio sin molestar a un montón de clientes que pagan. Los clientes tienen una pierna mucho más débil para pararse cuando el servicio que utilizan es gratuito. “Ser serio” monetizando aumenta el compromiso y la barra de calidad, que en algunos casos es extremadamente deseable y en otros casos extremadamente indeseable.
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La forma más abstracta de ver esto es que el objetivo de un inversor para una startup es minimizar su riesgo. Las startups siempre deberían estar trabajando en lo que minimiza el mayor riesgo. En muchos (pero no en todos) los casos, eso significa monetizar. En otros casos, significa centrarse en el producto o el crecimiento.