Esta pregunta se refiere a Open Box y a los productos restaurados. Por lo general, en el comercio minorista, estas son dos cosas diferentes.
Caja abierta
Los artículos de Open Box generalmente son artículos devueltos a la tienda porque el cliente cambia de opinión acerca de su compra, no puede descubrir cómo usar el artículo o piensa que es defectuoso cuando no lo es. A veces, el producto puede tener un ligero daño cosmético que se deslizó a través del control de calidad de un proveedor o fue causado durante el envío. El producto se devuelve a la tienda porque el cliente no está satisfecho con el daño.
- ¿Cuáles son algunos de los mejores videos gratuitos "imprescindibles" para emprendedores y nuevas empresas? Inspirador e informativo.
- ¿Cuál es el mejor software para iniciar un negocio de caja de suscripción?
- ¿Cuáles son las startups de más rápido crecimiento de todos los tiempos, en términos de ingresos?
- ¿Cuáles son algunos ejemplos excelentes de empresas nuevas que lanzaron productos disruptivos contra competidores bien establecidos?
- ¿Cómo gana dinero Meebo?
Los artículos devueltos de esta manera generalmente se revenden en la tienda como Open Box (o “Open Item”), siempre que el contenido esté completo y cualquier daño sea puramente cosmético. La mayoría de los minoristas inspeccionan y prueban minuciosamente esta mercancía antes de revenderla. (Por favor, no es que no todos lo hagan, e incluso aquellos que afirman que lo hacen, a menudo no lo hacen o no lo hacen de manera consistente).
A veces, un minorista tendrá que abrir un artículo para verificar el contenido o verificar que la funcionalidad del empaque se haya dañado durante el transporte, o para mostrar y mostrar el producto a un cliente. Estos artículos, una vez abiertos de esta manera, deben estar marcados como “Artículo abierto”, incluso si nunca han salido de la tienda o han sido utilizados por un cliente.
Los descuentos varían según la categoría del producto, el margen del producto original (cuánto del precio original fue ganancia versus costo) y la condición. La falta de accesorios y manuales a veces puede reducir aún más el precio del artículo Open Box. Pero, por lo general, los productos se venden con un descuento del 10 al 20%, y los accesorios se venden con un descuento del 25 al 50%.
Reformado
La mayoría de los artículos restaurados son artículos que han sido reparados, por el fabricante, para corregir algún tipo de daño o defecto. Estos elementos tienen un ciclo de vida mucho más definido:
- El producto se vende al por menor (en línea o en la tienda).
- El cliente determina que el producto es defectuoso.
- El producto se devuelve a la tienda (o se devuelve al minorista si la venta fue en línea).
- El minorista devuelve el producto al fabricante a través de un envío RTV (devolución al proveedor). (Los envíos de RTV no son nada especial, pero algunos minoristas le cobran al vendedor por estos envíos, por lo que hay un código especial para ello).
- El fabricante prueba el producto para determinar la causa del defecto o daño.
- El fabricante repara el producto. La mayoría usa piezas originales, pero una lectura cuidadosa del descargo de responsabilidad de artículos restaurados de cualquier compañía atestigua que cualquier pieza compatible, nueva o usada, puede usarse en la reparación, incluso si difieren de las piezas originales usadas.
- El producto se prueba para una funcionalidad completa.
- El producto se envía a una cámara de compensación para la venta o se ofrece en línea por un descuento.
Los descuentos renovados también varían, por las mismas razones mencionadas anteriormente. Pero, por lo general, los artículos restaurados cuyas contrapartes todavía se venden en el mercado (en otras palabras, no una generación o dos detrás del mercado actual), se venden con un descuento del 15 al 20%.