¿Por qué Insightly CRM recaudó una Serie C por $ 25 millones mientras que Zoho CRM sigue expandiéndose sin fondos externos?

Hola, soy evangelista en Zoho. Me encantaría responder tu pregunta.

Zoho comenzó como una empresa mucho más pequeña hace 19 años. Con los años hemos crecido orgánicamente, avanzando a mercados más grandes, asumiendo nuevos desafíos. Siempre hemos rechazado el dinero de inversión porque, como empresa, nuestro compromiso es con nuestros clientes y empleados. Tomar dinero significa comprometerse a satisfacer a los inversores por encima de todo lo demás, y simplemente no creemos que sea el camino correcto. Queremos crear productos increíbles que la gente disfrute en lugar de hacer felices a los inversores.

Algunas personas piensan que estamos locos por mantenernos privados, pero somos rentables y estamos creciendo. No se puede decir lo mismo de muchas otras empresas en la nube. Muchas compañías entran en lo que llamamos la categoría “Sin fines de lucro después de la OPV”, que generalmente es causada por un gasto excesivo en ventas y marketing.

Realmente no puedo hablar de Insightly, pero supongo que ven una oportunidad en el espacio de CRM y están recaudando capital para perseguirla. Fabrican un producto genial, pero desafortunadamente se limitan a CRM, mientras que Zoho fabrica más de 35 aplicaciones en la nube y puede conectar ventas y marketing, ventas y contabilidad, y más.

Gracias por esta interesante pregunta. Creo que hay dos pliegues para responder.

Antes incluso de empezar. ¿Sabes que Zoho había rechazado una oferta de Microsoft para comprarlos?

1- El concepto de empresarios emprendedores

Una cosa que entendí es que la mayoría de las grandes empresas no son rentables porque gastan una gran cantidad de dinero por nada. Se centran en los recursos en lugar de tratar de ser ingeniosos, por lo que su efectivo siempre se agotó fácilmente y se quedaron sin fondos. Seguramente recaudar $ 25 seguramente lo gastará en marketing y ventas, especialmente en marketing en línea. A veces sus campañas no están más optimizadas.

Zoho en el otro extremo es más consevativo, podemos hacerlo mentalidad. Se centran en su gente, su energía y hacen crecer su empresa en un concepto simple de capacitación y contratación de los mejores. Tienen un programa donde entrenan a los de escasos recursos y luego los contratan. Esto para mí es ser ingenioso.

2- El mercado de CRM es ENORME

La nueva moneda en los negocios ahora es la gestión de las relaciones con los clientes, la retención de clientes, la lealtad y el soporte al cliente. La mayoría de los clientes exigen más de lo que usan para exigir en términos de atención y esta tendencia aumentará.

Por ejemplo:

Se espera que el mercado de Microsoft Dynamics CRM sea de 1.1 mil millones de euros para 2019 (solo Europa – Fuente: NAV TechDays 2016 Opening Note). Va a ser enorme incluyendo otros países y regiones … como Estados Unidos, Australia, India, África y muchos otros países. …

El mercado de CRM se está volviendo brasileño. Es anticipado a esto que perspicazmente está respondiendo obteniendo fondos que les permitan posicionarse. Una cosa es que Zoho continuará creciendo ……

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