He peleado una batalla similar varias veces.
Estuve allí, hice eso y obtuve la camiseta.
Más recientemente fue hace un par de años. Comencé una empresa de construcción residencial en una pequeña zona rural. Estaba tratando de obtener los términos net30 de un proveedor. Esto es lo que estaba enfrentando.
- Familias muy unidas y comunidad muy unida. Nombre significa mucho aquí. La reputación lo es todo. La primera pregunta que escuché de casi todos los que conocí fue “¿Con quién estás relacionado?” Nadie. Me acababa de mudar, en ese momento, hace siete meses.
- Construcción. Es una industria muy difícil para tener éxito. Cada trabajo es único, los clientes no reordenan en un corto período de tiempo, la cantidad que puede ganar de cada trabajo es impredecible (ya que depende del tamaño del proyecto), y cuesta mucho tiempo (léase: dinero) solo cerrar una venta. Esas cosas apestan. Debe redactar un presupuesto personalizado, estar preparado para que las personas compren precios contra sus competidores, superar la resistencia a los precios y convencerlos de que acepten pagarle en el futuro por algo que aún no ha hecho. Y no estamos hablando de un corte de pelo de $ 30. ¿Alguna vez ha vendido miles de dólares en un servicio antes de haberlo realizado? No es una venta fácil. Necesita un fuerte soporte de preventa. Alto costo de adquisición de clientes. Puede costar varias horas-hombre de tiempo, combustible, desgaste en un vehículo, etc., incluso antes de que un prospecto acepte un proyecto. Y solo perseguía a propietarios, propietarios, empresas de administración de propiedades de alquiler, etc. La construcción comercial es un juego completamente diferente.
- Este proveedor en particular era conocido por NO entregar cuentas fácilmente a nadie, y mucho menos a un joven que entraba en un negocio difícil con una reputación desconocida y sin puntaje de crédito. (Siempre ganaba dinero en efectivo y pagaba en efectivo. Todavía creo que eso suele ser prudente, pero no tener antecedentes en los EE. UU. Puede morderte el culo. Si eres joven, construye tu puntaje de crédito e incorpóralo para que puedas puede comenzar a construir un puntaje de la compañía separado del suyo. Me lo agradecerá más tarde).
Hice una primera cita con el dueño. Nos sentamos y hablamos unos minutos, y le dije que quería net30. Corrió mi puntaje inexistente. Luego se rió en mi cara hasta que no pudo respirar. Después de eso, secándose las lágrimas de los ojos, dijo: “Me gusta tu espíritu, niño. Un verdadero buscavidas. Bien por usted. Regresa en veinte años. Tal vez hablemos entonces.
Tenía cuatro citas más después de esa primera reunión. Al final de esa quinta visita tenía mi propia cuenta, con un límite más alto de lo que necesitaba.
Volvamos a tu pregunta: ¿cómo te toman en serio?
- ¿Vasto conocimiento? A nadie le importa. Además, probablemente no sabes tanto como piensas; pero incluso si lo haces, probablemente sea un libro inteligente. Los libros son geniales. Usualmente leo al menos ciento cincuenta al año, principalmente no ficción. Animo a todos a leer. Pero leer no es hacer. No importa si persigue a clientes b2b, clientes b2c, cuentas comerciales, nuevos proveedores o incluso empleados / contratistas. A nadie le importa tu conocimiento. Incluso si te subestimo y eres un multimillonario emergente, a la gente simplemente no le importa lo que sabes. Les importa “¿Qué puedes hacer por mí? ¿Puedo confiar en ti? ¿Puedes entregar lo que prometes? ¿Harás lo que dices? ¿Eres la mejor persona o debería ir con alguien más?
- ¿Cómo cierras tratos? Lee el punto anterior nuevamente. Aproveche su vasto conocimiento, seguramente para incluir cohortes de ventas, marketing, publicidad, psicología, demografía y psicografía, estrategia, una buena comprensión de las finanzas, la contabilidad, el comportamiento humano, hablar en público, varios métodos de persuasión, etc. ¡vasto conocimiento, digo, y úsalo!
Si quitas los títulos elegantes, las oficinas, los edificios, etc., encontrarás una cosa: una persona. Una persona con deseos y deseos, esperanzas, sueños, miedos, preocupaciones, pesadillas y todo tipo de emociones. Las emociones inspiran acción. Las emociones se venden. No pasa nada hasta que encuentre el prospecto adecuado que decida que quiere comprar lo que usted ofrece y que quiera comprarlo ahora. El conocimiento no vende. Las características no se venden. La lógica no vende. Las emociones lo hacen.
¿Por qué no hacen negocios contigo? Es emocional. No ven a un hombre / mujer bien informado, trabajador y confiable. No ven a una persona de negocios legítima con algo valioso que ofrecerles. Ven a un niño inmaduro, poco confiable, que está actuando demasiado grande para sus pantalones, o tal vez ven a alguien que es legítimo pero no tiene algo por lo que quieren pagar, o tal vez quieren su oferta pero no pueden pagar o no puedo autorizarlo. No importa cuál sea la verdad. Importa lo que la gente cree. En este momento, creen que no vale la pena hacer negocios. No puedes demostrar que están equivocados con los hechos y la verdad. Debes demostrar que están equivocados con las emociones. Si puedes cambiar su corazón, entonces cambiarán de opinión por ti.
La respuesta a su problema se reduce a buenos hábitos de venta. Conozca su oferta, sepa cómo calificar a sus prospectos, sepa cómo ganar su confianza, sepa cómo entrar en sus corazones y guiarlos suavemente para descubrir que usted es la respuesta a sus problemas, saber cómo y cuándo presionarlos para que hagan un decisión difícil.
Justo como pescar. Sepa cuándo enrollar y saber cuándo dejar que el pescado se quede sin línea. Si lo haces bien y tienes un poco de paciencia, terminarás con un pez en el bote.
Mejor aún, críe un área por un tiempo y deje algunos anzuelos con cebo en jarras flotantes o canalice el pescado a una trampa. Deja que se atrapen, luego regresa y recoge tu recompensa. Eso es más inteligente y un mejor método que atrapar uno a la vez. Pero no pasa nada hasta que encuentras un pez, un pez tiene hambre y usas el cebo adecuado.