¿Qué tan importante es la función de marketing dentro de una empresa de alta tecnología? ¿Por qué hay charlas sobre ingenieros que desprecian el marketing?

Creo que siempre habrá una desconexión entre marketing e ingenieros porque los ingenieros conocen los productos por dentro y por fuera, y entienden los detalles más finitos sobre la tecnología que los diferencia de los competidores.

Los especialistas en marketing, por otro lado, a menudo son un poco menos expertos en tecnología en comparación y presentarán los productos al público en general con un lenguaje más vago que es más fácil de digerir. Este enfoque involucrará a más clientes potenciales, pero es posible que no profundice en los detalles tan profundamente como los ingenieros lo apreciarían.

Esto puede ser una fuente de conflicto. Si los ingenieros prefieren que se hable de los productos a un alto nivel, “simplificarlos” puede ser frustrante para ellos. Al mismo tiempo, puede ser difícil hablar elocuentemente y mantener conversaciones con los clientes a través de múltiples canales cuando se habla de tecnología complicada, y el marketing puede recurrir a la ingeniería para obtener respuestas a preguntas difíciles.

Debe haber una comprensión mutua de cuándo los detalles finitos son importantes y cuándo las ideas más generales generarán mejores ventas.

Es un hecho que un producto excelente no siempre gana en el mercado. La computadora Amiga estaba por delante de cualquier cosa producida por IBM o Apple y, sin embargo, perdió debido a un marketing deficiente.

Apuesto a que la mayoría de los ingenieros preferirían decir que eran parte del equipo de ingeniería original de Mac que del equipo de ingeniería de Amiga

Sin un buen producto, un excelente empaque no es tan útil. Pero al mismo tiempo, un buen producto con un excelente empaque es una combinación inmejorable.

A los ojos de los ingenieros, los vendedores solo agregan aire a sus desarrollos. Y en cierto modo lo hacen, por supuesto.