Hay dos respuestas a esta pregunta y la respuesta “correcta” depende de por qué está preguntando. Si usted es un emprendedor social, generalmente desea responder la pregunta de manera ágil e iterativa. Si usted es un científico social o posiblemente un financiador interesado en encontrar soluciones que estén listas para una gran inversión a escala, entonces querrá hacer algo definitivo como un Ensayo de control aleatorio (RCT).
Para el emprendedor social, realmente quieres responder la pregunta “¿Soy bueno?” Es una pregunta esencial para entender si su empresa social está funcionando bien. A diferencia de una empresa financiera que maximiza las ganancias, donde la respuesta es solo matemática (ingresó más dinero del que salió) para comprender el éxito en una empresa social, debe recopilar información sobre el valor social que pretende crear. Este es un momento interesante en el tiempo porque estamos comenzando a ver que los viejos y pesados M&E (medición y evaluación) evolucionan hacia metodologías más “centradas en el cliente”. El diseño centrado en el ser humano ha llevado al cliente al proceso de diseño del producto y Lean Startup lo ha llevado a la forma en que se administra una empresa, hay una nueva generación de metodologías de evaluación que se centraron en el comportamiento del cliente para descubrir la eficacia. La evaluación del desarrollo proporciona una versión bien documentada y rigurosa de esto. Incluso esto es demasiado pesado para una empresa social de inicio y lo que es crítico es: 1) Crear una teoría del cambio, 2) implementar las actividades que su teoría le dice que podrían conducir al cambio que tiene la intención de crear, 3) usar un CRM para administrar e informar sobre esas actividades porque son su representante del impacto.
Hay muchos recursos en la web para ensayos de control aleatorio. Pobre economía: un replanteamiento radical del camino para combatir la pobreza mundial: Abhijit Banerjee, Esther Duflo: 9781610390934: Amazon.com: Books es un excelente libro y un buen lugar para comenzar.
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