Si alguien me pregunta la fuerza de una empresa en los servicios al consumidor, calificaría a los repartidores tan importantes como el servicio / producto que se ofrece. Llevan la imagen de marca de la empresa junto con ellos a los clientes. En algún momento u otro, todos hemos tenido experiencias con repartidores, complacientes o groseros, altos o bajos, bien vestidos o sueltos. Esta imagen se asocia en gran medida con la marca.
¡Piénsalo!
En los últimos tiempos, hemos visto la aparición de nuevas empresas con collar azul o gris, como Nanojobs, Babajob.com y otras similares, que son bastante eficientes para que los repartidores sean contratados con salarios respetables.
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Cuando estaba en el proceso de contratación para GrabOnRent, me enfrenté a un desafío similar y probé múltiples formas ‘gratuitas’, como referencias. Funciona, pero lleva más tiempo de lo esperado, mientras que estas próximas startups son mucho más rápidas.
Una observación interesante es que mi equipo no tuvo que comunicarse con ellos, sino que lo hicieron. ¡Progresivo!